All Slots Casino – anmeldelse

Spilleren fra Sydafrika havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren angående de mulige årsager til forsinkelsen, herunder KYC-verifikation og behandlingstider. På grund af manglende svar fra spilleren efter flere forespørgsler blev klagen dog lukket uden løsning. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Australien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi bemærkede, at hendes konto var fuldt verificeret, og at kasinoet havde angivet en afventende udbetalingstidsramme på 48 arbejdstimer. Efter at den anbefalede tidsramme var forløbet uden løsning, blev spilleren kontaktet for opdateringer, men svarede ikke. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Spilleren fra Sydafrika anmodede om sletning af deres casinokonto og personlige oplysninger uden behov for selvudelukkelse. Problemet blev løst ved at lukke spillerens konto og fjerne deres profil fra platformen i henhold til deres anmodning. Klageteamet undskyldte for eventuelle misforståelser og bekræftede, at klagen ville blive lukket efter sletningen af ​​kontoen.

Spilleren fra Sydafrika havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageteamet anerkendte forsinkelsen og informerede om, at spilleren skulle vente mindst 14 dage på behandlingen. Men på grund af manglende svar fra spilleren efter de indledende henvendelser, blev klagen afvist, da yderligere undersøgelse ikke kunne gennemføres.

Spilleren fra Oregon havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren og forklaret, at forsinkelser kunne opstå på grund af KYC-verifikation eller høje tilbagetrækningsmængder, og havde rådgivet tålmodighed, mens de ventede på pengene. Spilleren reagerede dog ikke på opfølgende henvendelser, hvilket førte til beslutningen om at afvise klagen på grund af manglende information til yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Irland havde anmodet om en hævning på 3540€ fra Allslots for to uger siden og havde endnu ikke modtaget betaling. Den eneste meddelelse, der blev modtaget, oplyste, at tilbagetrækningen i øjeblikket var til gennemgang af ledelsen. Efter at have gennemgået situationen blev det fastslået, at kasinoet ikke samarbejdede på grund af strenge GDPR-regler. Som følge heraf blev spilleren rådet til at kontakte licensmyndigheden direkte og overveje at indgive en officiel klage gennem kasinoets alternative tvistbilæggelsesproces.

Spilleren fra Kroatien stod over for problemer med at hæve €6.767 i gevinster fra All Slots casino på grund af en kontolås relateret til et verifikationsopkald, som casinoet ikke kunne levere. På trods af at de opfyldte alle krav og havde gemt chathistorier som bevis, reagerede kasinoet ikke, hvilket komplicerede løsningsprocessen. Klageteamet var ikke i stand til at hjælpe yderligere på grund af kasinoets afvisning af at samarbejde under strenge GDPR-regler. Spilleren blev rådet til at indgive en officiel klage gennem kasinoets ADR.

Spilleren fra Zambia var ikke i stand til at logge ind på deres casinokonto og blev blokeret på grund af verifikationsproblemer. Spilleren søgte at hæve deres gevinster. Vi forlængede timeren med 7 dage, men spilleren svarede ikke på vores beskeder og spørgsmål. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.

Spilleren fra Sydafrika, en hyppig protektor for kasinoet, oplevede problemer med deres konto og søgte en hurtig løsning. Vi anmodede om yderligere oplysninger for at undersøge, men modtog intet svar fra spilleren. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation.