Spilleren fra Sydafrika rapporterer, at han ikke har modtaget en no-deposit bonus fra casinoet.
Kære Ashveer,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Selvom jeg forstår din utilfredshed, er det vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den, og hvilke regler der gælder.
Hvis du ikke er i stand til at aktivere denne type bonus, er der sandsynligvis en specifik årsag til det. Vi undersøger dog ikke disse årsager yderligere, og vi kan ikke tvinge casinoer til at give dig specifikke bonusser.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika