All Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Kære Guru

Jeg vandt på alle slots 3540€ den 19. september og fik det ikke betalt. De eneste svar, jeg får, når jeg jagter betaling, er følgende via e-mail og på chatten:

Vi har modtaget feedback fra driftsteamet, som har informeret om, at tilbagetrækningen i øjeblikket er under gennemgang af ledelsen.

Når deres gennemgang er afsluttet, vil feedback blive givet til dig via e-mail i overensstemmelse hermed

Kære skytte,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?

Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus? Hvis du spillede med en bonus, så send mig venligst det nøjagtige link eller et skærmbillede af bonussen sammen med dens vilkår og betingelser.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Nej aldrig ikke med nogen bonus.

Men det er så svært at nå dem.

Mange tak, gunneral, for dit svar. Jeg er bange for, at vi er nået til et stadie, hvor jeg ikke kan hjælpe dig mere med denne sag. Desværre nægter kasinoer fra denne gruppe at samarbejde og kommentere eventuelle klager på grund af strenge GDPR-regler.

Derfor anbefaler vi spillere at kontakte Licensing Authority direkte og bruge denne klage som reference. Du kan indgive en officiel klage ved hjælp af kasinoets officielle ADR via følgende link https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ .

Jeg ville ønske, vi kunne være til mere hjælp, desværre er der ikke meget, vi kan gøre for dig i denne sag. Fortæl os venligst, hvordan du ønsker at fortsætte, og hvis du har brug for hjælp, når du indgiver en officiel klage. Tak for din forståelse.