All Spins Win Casino - Spiller kæmper for at trække hendes gevinster tilbage.

Allspins ville ikke betale mig ud

Kære Pamela,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du give flere oplysninger og detaljer, så vi kan forstå hele problemet fuldstændigt? Gav casinoet dig nogen særlig grund? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

guru-klage-id: 14541

undskyld jeg lige læste din e-mail, sådan gik jeg ikke sikker på, hvor der var kredit på min konto forud for, men allspins sendte mig en $ 50 gave ikke bonus, og fordi jeg er en registreret vip til dem, og jeg spillede gaven, udførte jeg den krævede satsning og vandt over $ 14.000, da jeg ikke spiller bonusser, og det erklærede GIFT ikke bonus, som er den eneste grund til, at jeg spillede den, og de har nu sagt, at det er en bonus, og det er disse e-mails, der skal sikkerhedskopiere, hvad jeg kæmper for mine penge, det er foruroligende allspins ændrer vedvarende dets krav. Jeg takker dig for at du har undersøgt min sag, venlig pamela

ps jeg kan ikke vedhæfte mine beviser til dette svar, er der en e-mail, jeg kan sende mine dokumenter for at glæde mig meget

Kan du fortælle dig, hvis dine gevinster er begrænset eller annulleret fuldstændigt? Tak skal du have.

ved afkortet mener du ligesom hvis de har givet mig nogen gevinster nej, de behøver ikke, de sagde, at jeg kunne have $ 5000 ad gangen, men ved at sige, at jeg ikke kunne trawle den næste gang, fordi de accepterede, men så har de trukket den tilbage og sagt, at jeg spillede det på en bonus hvilket ikke er nøjagtigt, fordi det faktisk blev spillet på en gave på $ 50, og jeg har e-mails til at bevise dette, som jeg sagde ovenfor svar, jeg kan ikke følge de e-mails, som det ikke vil tillade nme er der en e-mail, jeg kan rette; ly sender til king regaurds pamela

Kære Pamela,

Du kan videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.

tak for dit svar, jeg har sendt de relevante dokumenter til din e-mail, jeg ser frem til at høre ypur svar

venlige hilsener pamela

Mange tak, Pamela, for at videresende de relevante kontooplysninger. En sidste ting, tak, vil du hjælpe mig med at sammensætte en tidslinje?

- 23. juni (kl. 07.05) fandt din sidste indbetaling på $ 30 sted

- 23. juni (kl. 20.43) har du modtaget $ 50 gave

- 26. juni (04:41) Har du indløst yderligere to bonusser på $ 6403 hver?

- 26. juni (5:33 og 8:07 am) blev udbetalinger på $ 4000 og $ 5000 annulleret

- 28. juni balancejustering på $ 12825

Jeg har set, at kasinoet bevilgede $ 1000 udbetaling fra Ingen indbetalingsbonus (gave). Har du modtaget det?

Jeg er sikker på, at jeg vandt gaven den 23. den 23. jeg vandt pengene, det var den samme dag, da jeg vandt den gave, de gav mig $ 1000 kredit, efter at de trak mine gevinster ud, og de sagde, at jeg ikke havde ret til $ 1000, men de vil give mig det, ingen penge er blevet deponeret på min konto

Kære Pamela,

Baseret på den videresendte kommunikations- og casino T & Cs https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :

"Det maksimale udbetalingsbeløb for enhver gratis bonus og gratis spins er $ 100, medmindre andet er nævnt. For bonusser, der er udstedt til VIP'er, er det maksimale udtrædelsesbeløb 10 gange (10x) bonusbeløbet op til $ 5.000 . Bemærk, at dit VIP-niveau er defineret af casinoets eget skøn. Ubenyttede gevinster i en periode på 30 dage eller mere annulleres. "

Hvis du har modtaget en gave på $ 50, ville maksimale udbetalinger være x10 = $ 500. Du har fået tilbudt $ 1000, er det korrekt? Accepterede du tilbuddet?

• Det var ikke reglerne, indtil jeg vandt, de ændrede dem, da jeg på ingen måde ville bruge det beløb, som jeg har på allspins casino, hvis det var tilfældet, jeg ville brugt af Els, da det ikke ville være værd, de lavede regler tosuit selv

Hej, jeg er så klar til dette

På ingen måde sagde det på ethvert tidspunkt med VIP, da jeg var ny, jeg var VIP-medlem, der var ingen 30-dages periode, og reglerne sagde heller ikke, hvad U sagde, da jeg på ingen måde ville have spillet dem 1000 de gav mig var fra skyld

Kære Pamela,

Kan du bekræfte, at du ikke har indbetalt nogen penge på din konto, og at alle dine gevinster er genereret fra $ 50-gave, som casinoet tilbyder?

Har du fået betalt $ 1000? Har du modtaget 1000 dollars gevinster? Tak skal du have.

Nej, jeg har overhovedet ikke få nogen penge, ja, jeg spillede 50 gaver, og de gav mig 1000, som jeg måtte spille, efter at de tog min sejr. Jeg kunne ikke trække dem ind på min bank. få et gratis spin

Nej, jeg har ikke fået nogen penge i min bank ac ja, jeg vandt fra 50-gave og jeg fik 1000 bonus, efter at de med trukket mine penge kunne ikke jeg lægge dem i min bank ac

Mange tak, Pamela, for at have leveret alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Pamela.

Jeg værdsætter absolut, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Mange tak

Vi vil gerne bede All Spins Win Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hvad der sker, når de ikke reagerer, er der flere skridt for mig at tage for at kunne modtage mine gevinster, og hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, får jeg ikke genvej til at få mine gevinster tilbage eller gør jeg det få noget ud af dette, hvad betyder det for mig personligt, hvis min klage ikke er løst

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Kære Pamela.

Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted, som allerede er meget dårligt.

For fremtiden anbefaler jeg dig at vælge de kasinoer, der i det mindste har et meget godt omdømme på vores websted (løsningen i tilfælde af et problem ville være meget lettere).

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru