Spilleren fra Australien oplever problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
All Spins Win Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontoverifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$1.900
All Spins Win Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte de korrekte dokumenter ind, nu anmoder de om billeder af kort, der tidligere har været brugt, har intet at gøre med denne transaktion og siger om skidt til hvidvaskning af penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ayman,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af kasinoerne tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at verificering af en af dine indbetalingsmetoder synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Kan du venligst oplyse, hvor mange betalingsmetoder du har brugt til at indsætte penge på din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Omkring 3 andre kort tilhørende ex partner og venner der spillede på min konto ved hjælp af egne kort
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at det er stærkt forbudt i de fleste online casinoer at bruge en tredjeparts betalingsmetode til at indsætte penge på din konto. Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og det er dette, jeg fandt https://www.allspinswin263.com/da/terms-and-conditions :
"Spillere, der registrerer en ny konto, garanterer, at de er mindst 18 år, deler ægte personlige oplysninger, er de retmæssige ejere af de rigtige penge, der cirkulerer via deres respektive spillerkonti, deltager i spil, tilbud, kampagner og bonusser på deres egne vegne og ikke som mellemmænd, ejer ikke mere end en enkelt konto på webstedet (ellers omtalt som en "duplikatkonto"). "
"Det er strengt forbudt for tredjeparter at få adgang til og bruge en personlig spillerkonto på spillerens vegne. Tværtimod vil spillerne være eneansvarlige for enhver skade, der opstår, samtidig med at tredjeparts enheder får adgang til og bruger deres personlige spillerkonti."
Derudover vil jeg foreslå at tjekke vores Fair Gambling Codex for spillere https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du prøver at foretage en tilbagetrækning. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge. "
Forstå venligst, at denne regel er overtrådt. Nogle undtagelser er muligvis tilladt af kasinoer, når de indbetaler midler fra et fælles kort. Hvis du ikke kan bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, er jeg bange for, at vi ikke kan gøre meget for dig.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ayman,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock