All Spins Win Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.

deponeret over 20 gange i de sidste 2 uger. Modtaget gratis spins til indbetaling. Fik nogle mindre gevinster. Og spillede flere spil og sørgede for, at jeg ikke spillede jackpot-spil eller satsede over $ 2,50. Efter at have vundet $ 5000 ansøgte jeg om at trække ud, og de indikerede, at gevinsten var resultatet af et depositum på $ 35, der blev spillet med gratis spil, da sådan ikke kan respektere betalingen selv gennem det spil, som de hævdede, lukkede udbetalingen, betalte intet.

Kære Kristian1980,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst angive, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Har du indløst andre kampagnetilbud i dette casino tidligere? Fik du nogen forklaring, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet annulleret?

Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har lige sendt dig den e-mail, jeg modtog. Ingen efterfølgende gennemgang eller overvejelse.

Der var en masse gratis spins med indskud. Før jeg trak mig tilbage a

Jeg spurgte, om jeg havde opfyldt alle omsætningskrav, og de sagde ja. Jeg var ikke opmærksom på noget spil, der ville begrænse min tilbagetrækning eller modtog ingen advarsel om dette. Jeg havde spillet i flere timer, og det var den følgende dag, at jeg vandt $ 5000. Dette var også ude af et $ 2-bet, min indbetalingshistorik ville indikere, at jeg har deponeret meget ofte for nylig

Tak, Kristian, for din e-mail. Jeg forstår nu, at du er blevet beskyldt for at have spillet et begrænset spil, mens du satser på kampagnetilbudet.

Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :

"Begrænsede spil

Omsætning på bestemte spil vil give en anden procentdel af bidraget til Playthrough-kravene (omsetningskrav) som følger: "

Du kan søge i ethvert spil efter dets navn eller filtrere alle dem med 0% bidrag til bonusspil og dermed begrænset.

Hvis du er opmærksom på at placere væddemål på begrænsede spil, mens du satser på din bonus, er jeg desværre ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere væddemål på begrænsede spil, men desværre er dette ikke standardpraksis endnu.

Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du føler at du er blevet beskyldt fejlagtigt, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Jeg var ikke engang opmærksom på denne søgemulighed, ellers har ID ofte tjekket. Det spil, jeg spillede, var fra den samme udbyder som de andre, jeg spillede. Dette er bare deres vildledende taktik for at forhindre udbetaling. De vil hellere miste en spiller såvel som venner, jeg anbefalede at deltage i dette websted.

Jeg forstår fuldt ud din frustration, desværre er der et vigtigt princip, der siger, "uvidenhed om loven er ingen undskyldning". Det betyder, at du ikke kan forsvare dine handlinger ved at argumentere for, at du ikke vidste, at de var ulovlige eller forbudte, selvom du ærligt talt ikke var klar over, at du overtrådte reglerne.

Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er grundigt, inden du begynder at spille, for at undgå misforståelser i fremtiden.

Som jeg nævnte tidligere, vil vi gerne se, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere væddemål på begrænsede spil, men desværre er dette ikke standardpraksis endnu.

Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.

Kære Kristian,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Vi har afvist denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.