All Spins Win Casino - Spillerens gevinster fra bonus er annulleret.

den 21. maj 2020 indsatte jeg $ 50 i ovennævnte casino to gange og krævede den samme bonus på $ 30,00 og 35 gratis spins på IGTecH-spil.

Jeg er altid omhyggelig med ikke at satse over 30% af enheden for indbetalingsbonusbeløbet, hvor beløbet er sat, så i dette tilfælde gik jeg på 30% på under $ 9 pr. Spin, med mit maksimale beløb på $ 2,50 pr. Spin, indtil der blev sat. Jeg vandt $ 6500 og trak $ 5000 tilbage til det maksimale beløb, u kan trække sig ad gangen her, og dette var den 23. maj 2020. Jeg spillede de andre $ 1500 på deres casino og ventede på godkendelse af min udtræden for at blive fortalt mandag den 25. maj 2020, hvor jeg annullerede deres vilkår og betingelser og mine penge er blevet annulleret og fortabt, og min sidste indbetaling til casino blev sendt tilbage til min konto på $ 50,00. Jeg kontaktede VIP, der hævdede, at jeg hævdede en bonus på $ 3,93, og min maksimale indsats må kun være $ 93c, og jeg overtrådte terner ved at placere mere end 93c et spin.

Jeg har kontrolleret bonushistorikken og konstateret, at afhandlingen ikke er tilfældet. Jeg vil gerne have, at dette korrekt blev gennemgået. Jeg tilbringer dynger på dette casino.

Kære Whitney,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det var det, jeg fandt https://www.allspinswin.com/da/terms-and-conditions :

"Spillere har tilladelse til at placere enkelte indsatser under 20% af den samlede værdi af den aktive bonus, der er krediteret, og bør ikke overstige 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (hvis relevant). Derfor betragtes det som acceptabel praksis at placere et væddemål på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR. VIP-spillere har tilladelse til at placere enkelte indsatser under 30% af den samlede værdi af den aktive bonus, der er krediteret, og bør ikke overstige 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (hvis relevant). Bemærk, at dit VIP-niveau er defineret af casinoets eget skøn. "

Kan du venligst videresende din spilhistorie og enhver relevant kommunikation til min e-mail-adresse: petronela.k@casino.guru ? Angiv den nøjagtige bonus, du har indløst, og bekræft, at din sidste indbetaling, der aktiverede kampagnetilbudet, var $ 50. Forstå, at alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har svaret med korrespondance til din e-mail. Jeg venter på spillet i den pågældende periode, men de svarer ikke nu på mig. Kan du fortælle mig, hvordan jeg selv kan hente dette, hvis det overhovedet er muligt?

Tak, Whitney, fordi du leverede alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Whitney,

Jeg kiggede på din klage og læste din kommunikation med kasinoet. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere All Spins Win Casino til denne samtale. Kan du angive, hvorfor du annullerede spillerens gevinster?

Kære Whitney,

I tilfælde, hvor casinoet ikke er villig til at reagere på vores anmodning, og vi ikke ser nærmere på sagen fra begge sider, er vores hænder bundet. Hvis de ikke svarer inden den næste uge, vil klagen ikke blive løst, og den vil have negativ indflydelse på kasinoets rating, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, så vi kan ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

juli