All Star Slots Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casinokonto.

Jeg lavede en indbetaling på $50, jeg spillede i et par timer, før jeg bemærkede, at det beløb, jeg spillede, ikke var registreret på deres side, så langt som det, jeg havde brug for for at spille tilbage. Jeg sendte en e-mail til kasinoet for at fortælle dem, at jeg havde spillet i flere timer og vidste, at jeg havde betalt over $639, så snart jeg sendte dem en e-mail, at jeg gik tilbage for at tjekke efter et par minutters spil, og jeg havde over $3000 afspilning og Jeg bad dem om at slette min konto, fordi jeg ikke længere stoler på dem eller deres søsterkasinoer af denne grund, og de gør det ikke, fordi de bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal ringe til dem eller indbakke dem på kasinoet, som jeg har prøvet, og ingen er svarer, fordi de tager et stykke tid, og jeg er sådan set ikke villig til at vente, da jeg er lidt ked af det nu

Kære RaeMRae84,

Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket kasinoets hjemmeside for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med kasinoet og dets tjenester, og dette er hvad jeg fandt https://www.allstarslots.com/responsible-gambling :

"Selvudelukkelse og indbetalingsgrænser

Vi har to vigtige værktøjer, som spillere kan bruge til at hjælpe med at regulere deres spil. Det første værktøj, vi har, er, at vi vil arbejde sammen med dig om indbetalingsgrænser for dagligt, ugentligt eller månedligt spil. Disse grænser kan hjælpe med at holde dig til at spille inden for dit budget og på indsatser, som du har råd til. Det er bedst at beslutte sig for disse grænser på forhånd og bruge dem som en del af en overordnet strategi til at administrere dit budget som helhed.

For det andet tilbyder vi total selvudelukkelse fra All Star Slots. Hvis du beslutter dig for, at du gerne vil have din konto permanent lukket og aldrig modtage e-mails eller anden kommunikation fra os, vil vi overholde din anmodning. Vi ønsker aldrig at sende kommunikation til folk, der ikke er interesserede i det, vi tilbyder, men dette er endnu mere tilfældet for spillere, der føler en tvang til at spille. "

Jeg vil anbefale at sende en e-mail med alle relevante oplysninger via formularen, der kan findes her: https://www.allstarslots.com/about-us/contact-us . Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket, og angiv tydeligt årsagen.

Lad mig venligst vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Okay

Hold mig venligst orienteret. Mange tak.

Ingen problemer. Jeg skal nok tage mig af det tak

Kære RaeMRae84,

Er det lykkedes dig at lukke din konto? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.