All Wins Casino - Spiller kæmper for at trække hendes bonusgevinster tilbage.

Kan ikke trække på et Visa-kort, som jeg plejede at deponere

Jeg var nået mit spilkrav, og chat-supporten svarer ikke.
ikke sikker på, hvad du skal gøre?

Kære Nicola,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp, men inden vi gør det, bedes du venligst bekræfte, at du har gennemført KYC-verifikation med succes tidligere? Selv hvis du har opfyldt omsetningskravene, uden at bekræfte din konto, kan du ikke trække dine gevinster tilbage. Hvis du ikke har afsluttet KYC-verifikationen endnu, vil jeg foreslå, at du kontakter casinoet og finder ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt er påkrævet og leverer dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller hvis vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, jeg har prøvet at e-maile alle mine dokumenter, men vendte tilbage hver gang, vært ukendt. Live chat fungerer ikke, med tab, hvad man skal gøre

Kære Nicola,

Jeg har kontaktet Live chat, og det er her documnets til KYC skal sendes:

"Hej Petronela, sikker på, dets support@allwinscasino.com eller finance@allwinscasino.com, men normalt kun når du har indsendt din tilbagetrækningsanmodning, får du en e-mail med anmodning om sådan dokumentation, og du bliver nødt til bare at svare tilbage med det."

Har du modtaget en e-mail fra casinoet? Har du sendt dine dokumenter til en af disse e-mail-adresser?

Ser frem til at høre fra dig.

Hej ja modtog e-mail for dokumenter sendt til begge e-mails og returneret. Sendte den igen 6.10 denne morgen og er ikke returneret endnu. tak skal du have

Mange tak Nicola for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Fortæl hende venligst som søn, da du har en bekræftelse fra casinoet om din vellykkede bekræftelse. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Nicola,
Bemærk, at dette kasino har et dårligt omdømme, men jeg håber, at jeg alligevel kan hjælpe dig. Bekræftede casinoet, at din konto blev verificeret? Har du nogensinde anmodet om en tilbagetrækning på dette casino før?

På forhånd tak for et svar.

Hej, jeg havde en e-mail på torsdag for at sige, at min verifikation blev godkendt, så jeg bare ventede på, at pengene blev lagt i min bank. Mange tak

Gode nyheder!
Venligst opdater os, når der er modtaget midler.

Hej, modtog mine penge i dag. Tak for al din hjælp. Nicola

Kære Nicola,
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
juli