All Wins Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at spille begrænsede spil.

Jeg spillede i mange timer med at vinde og tabe, jeg kom til 700 euro, men kunne kun trække 250 tilbage, så spillede mere og trak 250, jeg blev deponeret 7x 20 euro i løbet af de næste 36 timer, idet jeg vidste, at jeg havde 250 til min bank for kun at få at vide, at det var blevet afvist, da jeg skiftede spil, jeg spillede mange spil i løbet af dagen, men føler mig dårligt behandlet i dag, og jeg har mistet flere penge

Kære William,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.allwinscasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=da :

"De følgende spil er ikke kvalificerede til at spille med bonusen og tæller ikke med i omsætningskravene: Blackjack i alle former, Roulette i alle former og Poker i alle former."

Hvis du er opmærksom på at placere væddemål på begrænsede spil, mens du satser på din bonus, er jeg desværre ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere væddemål på begrænsede spil, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu.

Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du føler at du er blevet beskyldt fejlagtigt, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære William,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.