HjemKlagesagerAll Wins Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

All Wins Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 800 €

All Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 10.10.2023 | Sag lukket : 18.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Hun havde hævdet, at kasinoet håndhævede en regel, der krævede, at hun skulle satse mere end 200 euro for at hæve, og kun 200 euro af hendes 800 euro-gevinster blev frigivet. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af de 200 euro, men resten af hendes gevinster blev konfiskeret af kasinoet. På trods af vores bestræbelser på at kommunikere med spilleren og forlænge klagens behandlingstid, gav hun ikke yderligere oplysninger. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Godaften, jeg gik ind på kasinoet og foretog mine indskud, og jeg vandt flere gange. Som et resultat fortsatte jeg med at spille med mine gevinster, udover at jeg lavede 180 euro i indskud. Men da jeg forsøgte at hæve mine penge, fortalte personalet mig, at jeg skulle vente 5 dage, hvilket jeg fandt ret mærkeligt. Da jeg kontaktede dem og fremlagde al den nødvendige dokumentation, fortalte de mig, at for at kunne hæve mine penge, var jeg nødt til at fortsætte med at satse. Jeg fulgte deres instruktioner, men da jeg nåede ud igen, sagde de, at de kun ville give mig 200 euro på grund af en formodet x10-regel, som jeg absolut ikke havde kendskab til efter at have læst deres tilbagetrækningspolitik; ingen steder var en sådan regel angivet. Den nederste linje er, at de ikke har planer om at give mig mine gevinster, og jeg har ikke længere håb om at få mine 200 euro tilbage. Det er første gang, jeg er stødt på en hændelse som denne. Jeg vil ikke lege med dem igen, og jeg håber, at det ikke sker for nogen andre. Dette casino er en absolut og komplet fidus. Vær meget forsigtig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære victoria36

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Efter at have kontaktet dem, fortæller fru Mariela mig, at du skal læse det med småt, og at der er en regel, der siger, at for at hæve skal du satse mere end 200 euro, og at de vil give mig 200 euro. af de 800, som de skal betale mig lovligt optjent, forstår jeg ikke, hvordan PG eller netler udlånes i disse kasinoer, der snyder spillere, jeg har endnu ikke modtaget et seriøst svar, og jeg har heller ikke modtaget tilbagebetaling af mine penge, og jeg gentager igen , de vil ikke betale mig, hvorfor de kun får dig til at trække fødderne, alle fortæller dig en anden ting, og jeg tror ikke, at nogen, der spillede med dem der, har formået at få deres penge tilbage

Når de tvinger dig til at fortsætte med at indbetale, for at hæve noget mærkeligt, er der selvfølgelig endelig ikke at betale

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

file

Og det var sådan, at ud af de 800, jeg havde vundet, fortalte de mig, at de ville give mig 200... Jeg har ikke modtaget det endnu, men jeg ser frem til det, så jeg kan glemme denne begivenhed.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

I dag modtog jeg 200 euro af de 800, jeg tjente. Den måde, dette casino opfører sig på, virker skamfuldt for mig.

Jeg vil ikke spille igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej victoria36

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Af de 800, som de skulle give mig... 200, og det ser ud til, at de gjorde mig en tjeneste.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, victoria36. Kan du venligst forklare, hvad der skete med resten af dine gevinster? Konfiskerede casinoet dem, eller er pengene stadig på din casinokonto? Har du i øjeblikket nogle afventende hævninger?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej victoria36

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Han konfiskerede dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Har du formået at hæve mindst disse €200? Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej victoria36

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra victoria36. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.


Har der været nyheder siden vores sidste samtale?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære victoria36,


Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere