All Wins Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

De sagde, at jeg havde satset mere end 30 %, men jeg satsede med gevinster, jeg lagde en udbetalingsanmodning på 6000, men de tog det hele og refunderede 100,- jeg spillede på live-roulette, så jeg satsede, da jeg vandt. spiller, hvis dette er tilfældet, er det en rip off

Redigeret på grund af et autosvar.

Hej Moyle61,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med All Wins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Kan du huske, hvor mange gange du satsede over den maksimalt tilladte grænse? Blev de 100 £ returneret til dig det beløb, du indsatte?

Bemærk venligst, at spilleren skal være forsigtig, når han spiller med en bonus, da brud på betingelserne kan føre til situationer som denne.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hvorfor fik jeg lov til at sætte væddemålet på, hvis det var et brud på reglerne, jeg vandt før denne såkaldte lænebuk blev angiveligt gjort, så hvorfor tage alle gevinsterne, det er et rip off, jeg havde sat 300 ind, så da jeg tabte tog mine penge, og der blev ikke sagt noget om at bryde reglerne, hvad er meningen med at satse, hvis du ikke kan øge indsatsen, når du vinder, så hvorfor accepterer de væddemålet, de annullerer det kun, hvis du vinder, og ikke, hvis du taber, skal denne side forbydes for unfair spilpraksis total rip off

Hej Moyle61,

Vi ser gerne, at online casinoerne implementerer et system, der forhindrer spillerne i at satse over det maksimalt tilladte beløb, men desværre er dette endnu ikke en casinostandard. Kan du få adgang til din spilhistorik og videresende den til nikolas.b@casino.guru? Hvis ikke, kan du så fortælle, hvor mange gange du satsede over det tilladte beløb?

Ja, min konto er verificeret, jeg er ikke sikker på, hvor mange gange jeg har overskredet grænsen, fordi jeg ikke vidste, at der var en, og ja, 100 blev returneret til min konto og er der stadig, hjælp dette med at ske for andre, da dette er uretfærdigt, de tjener penge nok uden ved at røve folk, burde de tvinges til at betale for denne skandaløse regel eller have forbud mod at handle

Hej Moyle61,

Hvad med væddemålshistorien? Kan du få adgang til det og videresende det til nikolas.b@casino.guru?

Hvis jeg gik over grænsen, hvorfor accepterede de det, da jeg tabte, men tog det fra mig, da jeg vandt

Hej Moyle61,

Den endelige beslutning træffes først, når du forsøger at hæve din saldo. Indtil da tjekker casinoet ikke væddemålshistorikken. Hvis de på det tidspunkt fandt ud af, at du har overtrådt vilkårene, annullerer de din balance. Det afhænger dog også af, hvor mange gange du satsede over maxgrænsen, og om det var en gevinst eller tab.

Da jeg tabte, accepterede de væddemålet, jeg tror, jeg satsede over den formodede grænse og tabte, så hvorfor refunderede de ikke mine indsatser, så refunderede de kun min indsats, da jeg vandt og annullerede mine gevinster (rippe de skulle forbydes) uretfærdigt spil

Kan du tage skridt til at stoppe dette unfair casino

Hej Moyle61,

Jeg vil stadig kræve at se væddemålshistorikken fra det tidspunkt, hvor du har brugt bonussen. Kan du venligst videresende den til ovennævnte e-mailadresse? Bemærk venligst, at uden beviserne er vores hænder bundet.

Kære Moyle61,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Kære Moyle61,

Var der en bonus aktiv under disse væddemål? Baseret på den fremadrettede historie er det synligt, at du satsede over den maksimale grænse flere gange og endda vandt med dem, hvis en bonus var aktiv, havde casinoet fuld ret til at annullere saldoen, da du overtrådte vilkårene for bonussen.

Fortæl mig venligst, hvis der var en aktiv bonus.

Nej, der var ingen aktiv bonus

Der var ingen aktiv bonus

Tak Moyle61 for informationen. Vi mener, at der ikke bør være nogen indsatsbegrænsninger, hvis spilleren ikke bruger nogen bonus på sin casinokonto. Hvis du spillede udelukkende med rigtige penge, havde kasinoet ingen ret til at annullere saldoen.

Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Moyle61,

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hvordan kan det være uløst hvorfor kan du ikke gøre noget ved det her det er 6000 ikke 60 venligst hjælp mig og stop dem med at gøre dette mod andre

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Kære Moyle61,

Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser. Kasinoet er licenseret, jeg kan hjælpe dig med at kontakte licensmyndigheden, selvom jeg er bange for, at deres mening ville støtte casinoet (de opførte sig i henhold til deres T&C'er).

Vores holdning er helt modsat. Den maksimale indsatsbegrænsning på spil med rigtige penge har ingen berettigelse. Der er ingen uretfærdig fordel, du har opnået, og det er ikke en industristandard. Vi respekterer, hvis kasinoet beslutter at begrænse det, men det bør håndhæves af softwaren, så systemet forbyder dig at bryde en sådan betingelse.

Dette er ikke den første klage af sin art, som vi har modtaget over en gruppe af disse kasinoer, og anvendelsen af denne betingelse er en af grundene til, at de er så dårligt vurderet på vores hjemmeside. I fremtiden vil jeg varmt anbefale dig at vælge det mærke med i det mindste et meget godt ry på vores side. Du kan undgå lignende problemer, men også i tilfælde af problemer, vil løsningen have en meget større chance for succes.

Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside. Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen, Jozef

XXXXX0@e-mail.xxxxx