Allobet Casino - Spillerens tilbagetrækning er annulleret.

Hej.

En kort introduktion: Allobet casino blev anbefalet til mig af en ven fra Hviderusland! der lavede indskud og foretog udbetalinger.

Jeg har spillet på allobet casino. Uploadede dokumenter til verifikation. I den chat, jeg spurgte, fik jeg at vide, at dokumenterne blev verificeret! Lavede to indskud. Jeg vandt 420 dollars fra den anden indbetaling.

Jeg satte penge på tilbagetrækning. og min tilbagetrækning blev annulleret!

Jeg gemte sidesiderne. der er intet om forbuddet mod Hviderusland.

Kære Tsymb,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Modtog du nogen bekræftelse fra casinoet om, at din konto er blevet bekræftet med succes? Send det sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hvis noget, så er min konto allerede lukket, jeg kan ikke indtaste den.

Da jeg vandt $ 420, havde jeg ingen aktiv bonus.

Jeg sendte dig mange beviser via mail.

Mange tak, Tsymb, for alle de relevante skærmbilleder og bevis. Jeg kunne se, at du er kommet ind i Hviderusland som dit opholdsland, når du udfylder registreringsformularen.

Jeg vil dog bede dig om at bekræfte, at du ikke har brugt et VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbner kontoen. Din bekræftelse er afgørende for denne sag, og jeg beder ikke om dette for at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer sine egne regler.

Mange tak, Tsymb, for at give alle de nødvendige oplysninger.

Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser for begrænsede lande, men det henvises kun til afsnittet Hjælp. Derudover har jeg bedt live chat om en liste over begrænsede lande. Se nedenstående svar:

"Du kan kontrollere landelisten, mens du registrerer dig."

Desværre er Hviderusland ikke længere tilgængelig fra rullemenuen, mens du tilmelder dig, hvilket betyder et sted mellem din registrering og i dag blev Hviderusland begrænset jurisdiktion.

Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, der vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

På det tidspunkt, hvor jeg spillede Hviderusland, var på listen over tilladte. Bekræftelse af dette er, at der i min profil er "Hviderusland".

Jeg har allerede sendt dig et skærmbillede, der bekræfter dette.

De ændrede reglerne efter hændelsen. Hvis de ikke betaler mine gevinster, er dette en fidus fra casinoets side. I dette tilfælde kan enhver spiller fra ethvert land heller ikke modtage sine gevinster.

Et anstændigt casino gør ikke sådanne ting.

Hej Tsymb.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Vi vil gerne bede Allobet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej med dig,

Vores vilkår er betingelser er meget klare, alle kunder fra ethvert reguleret land har ikke lov til at spille på allobet, ethvert forsøg på at indbetale og spille eller bruge proxy til at indbetale og spille, alle gevinster konfiskeres, og vi kan endda konfiskere hovedindbetalingen.

Da Hviderusland er et officielt reguleret marked, må klienten ikke indbetale og spille, det er grunden til, at vores risikodepartement måtte afslutte kontoen, og da det var et første forsøg på at indbetale, har vores økonomi tilbagebetalt hans oprindelige indbetaling.

du bekræftede oprindeligt i chatten, at mine dokumenter blev bekræftet. så afviste de det.

du skulle oprindeligt have fjernet Hviderusland fra listen under registreringen.

dette er et banalt røveri. hvis jeg mistede indskuddene, ville du ikke returnere pengene.

du er svindlere.

indtil retfærdighed hersker, vil jeg skrive sandheden om dit bedrageri med alle bevis på alle fora og spilressourcer. og jeg skriver også til regulatoren.

Jeg støder sjældent på en sådan frækhed, så jeg sparer ikke min indsats.

I chatten blev jeg oprindeligt fortalt det modsatte. Det er en skam, at jeg ikke vidste, at du var et uærligt casino, så jeg tog ikke skærmbilleder.

du kan markere eller fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet for bekræftelse.

du besvarede kun de spørgsmål, der passer dig.

hvad med at besvare ALLE krav.

hvad med selektivt at låse konti? :)

Jeg kender flere mennesker fra Hviderusland, der har foretaget indbetalinger og trukket penge og verificeret konto, men hvad med spillere fra Rusland, der også foretog indskud og udbetalinger?

Jeg har endda bekræftet dette. hasardspilssamfundet er meget tæt knyttet :)

casino værdig til sortlisten.

Hej med dig,

Kære Allobet Casino-team,

Mange tak for dit samarbejde i denne sag.

Selvom vi helt forstår, at spilleren muligvis har brugt VPN-software, har han tydeligt informeret dig om sit land. For at undgå et lignende problem er der en nem løsning, der bruges i de fleste kasinoer. Lister over lande i din registreringsformular skal kun indeholde de lande, der virkelig er tilgængelige i dit casino (spillere er tvunget til at registrere sig med falske oplysninger, eller de gør det ikke registrer overhovedet)

.

Vores holdning til sagen er klar og kan findes i vores Fair Gambling Codex, link nedenfor.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Det er ikke acceptabelt at lade spillere spille, hvis et casino ved, at de kommer fra et begrænset land, og hvis kasinoet planlægger at henvise til reglen om begrænsede lande, når en spiller anmoder om deres første tilbagetrækning. Dette er helt i strid med reglerne for fair play, da kasinoet bevidst lader en spiller satse penge uden en chance for faktisk at vinde noget til gengæld.

Mange kasinoer hævder, at dette er vanskeligt eller umuligt at implementere i deres systemer, men det handler simpelthen om at sammenligne spillerens opholdsland med listen over begrænsede eller tilladte lande; derfor anser vi det ikke for at være så vanskeligt på teknologisk plan.

Jeg kan se, at du allerede har opdateret dit websted, Hviderusland er med de begrænsede lande i dine T & C'er, og det kan ikke findes i registreringsformularen (måske takket være denne afspiller, men der kan også være lignende tilfælde). Men i dette tilfælde registrerede spilleren med korrekte oplysninger, og vi mener, at han har ret til sine gevinster.

Allobet Casino-hold, tak, kan du revurdere sagen, eller er dette din endelige beslutning?

Kære Josef,

Vi har gennemgået vores risikostyring, desværre er de stadig overbeviste om, at det, der er gjort, er legitimt og overholder vores vilkår og betingelser.

Derfor var den eneste mulighed at tilbagebetale sit depositum og afslutte kontoen.

Kære Tsymb.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere. Da kasinoet ikke er villig til at ændre deres holdning, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted.

Normalt vil jeg anbefale at kontakte spilmyndigheden, men jeg er bange for, at det ikke lykkes. Men hvis du er interesseret, kan vi prøve det. Kontakt mig på min e-mail-adresse, hvis du har spørgsmål.

For fremtiden anbefaler jeg dig at vælge de kasinoer, der i det mindste har et meget godt omdømme på vores websted (løsningen i tilfælde af et problem ville være meget lettere).

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru