Hej, efter mit spil på dette casino vandt jeg en sum på € 14.950, uden at have brugt nogen bonusmidler, kun en ren indbetaling. Efter at have bestået KYC-checken og alt det andet, begyndte kasinoet at udbetale en del af mine penge, men forklarede, at de havde problemer med udbetalinger til Revolut, da jeg havde indbetalt med et virtuelt Revolut-kort og kun kunne gøre krav på udbetalinger på € 500. Jeg bad gentagne gange om at hæve mit beløb til Skrill, da jeg også havde indbetalt via Skrill, men kasinoet var ikke enig og gav ikke oplysninger om deres afvisning af at hæve penge gennem Skrill. I sidste ende gik jeg med til at fortsætte med at anmode om udbetalinger på € 500, men min sidste udbetaling fra den 11. maj er stadig ikke blevet godkendt endnu, og jeg har € 11.500 til rådighed på min spillekonto. Jeg forsøgte at kontakte kasinoet for at få mere information om, hvad der skete, men de gav ingen. Jeg spurgte, hvor lang tid det ville tage for sagen at blive opklaret, men de sagde, at de ikke vidste det, og til sidst ved jeg ikke engang, hvorfor denne forsinkelse opstår, de fortalte mig, at der ikke var noget problem med tilbagetrækningen , og de krævede heller ikke yderligere dokumenter til verifikation, da jeg for længst har bekræftet min spillekonto fuldt ud. I slutningen af dagen har jeg ventet i over 2 uger og fortsætter med at vente, da casinoet ikke giver noget svar på sagen. Oprindeligt var der ingen problemer med tilbagetrækningen af midler, og udbetalinger blev godkendt inden for et par dage, det beløb de har udbetalt indtil videre er € 2950. Hvis du har brug for yderligere information og korrespondance med casinoet, kan jeg vedhæfte sådanne. Jeg håber, at vi vil være i stand til at løse dette problem, hav en vellykket dag!
Hello, after my game at this casino I won a sum of € 14,950, without having used any bonus funds, only a pure deposit. After successfully passing the KYC check and everything else, the casino started to payout a portion of my funds, but explained that they were having trouble with withdrawals to Revolut as I had deposited with a virtual Revolut card and could only claim withdrawals of € 500. I repeatedly asked to withdraw my sum to Skrill as I had also deposited via Skrill, but the casino did not agree and did not provide information for their refusal to withdraw funds through Skrill. Ultimately, I agreed to continue requesting withdrawals of € 500, but my last withdrawal from May 11th has still not been approved yet, and I have € 11,500 available in my gaming account. I tried to contact the casino for more information about what was happening, but they did not provide any. I asked how long it would take for the case to be cleared up, but they said they did not know and in the end, I don't even know why this delay is occurring, they told me that there was no problem with the withdrawal, nor did they require any additional documents for verification since I have long since fully verified my gaming account. At the end of the day, I have been waiting for over 2 weeks and continue to wait, as the casino does not provide any response on the matter. Initially, there were no issues with the withdrawal of funds and withdrawals were approved within a few days, the amount they have paid out so far is € 2950. In case you need additional information and correspondence with the casino, I can attach such. I hope that we will be able to resolve this issue, have a successful day!
Здравейте, след играта ми в това казино спечелих сумата от 14 950 €, като не съм използвал бонус средства, а чист депозит. След успешно преминаване на KYC проверка и всичко останало, казиното започна да изплаща част от средствата ми, но обясняваха, че имат проблем с теглене към Revolut, тъй като съм депозирал с виртуална карта на Revolut и мога да заявявам тегления само от 500 €, поисках многократно да изтегля сумата си към Skrill, тъй като съм депозирал и чрез Skrill, но казиното не се съгласяваше и не даваше информация за отказа им да изтегля средствата чрез Skrill. В крайна сметка се съгласих да продължа да заявявам тегления от 500€, но последното ми теглене от 11 Май все още не е одобрено, а в игралната сметка имам налични 11 500 €, опитах да се свържа с казиното за повече информация относно случващото се, но те не предоставят такава. Попитах и за това колко време е необходимо, за да се изясни казуса, но те казват, че не знаят и в крайна сметка дори не знам защо се случва това забавяне, казаха ми, че няма проблем с тегленето, нито са изисквали допълнителни документи за верификация, тъй като отдавна съм верифицирал изцяло игралната си сметка. В крайна сметка чакам над 2 седмици и продължавам да чакам, тъй като казиното не дава никакъв отговор по случая. В началото нямаше никакви проблеми с изтеглянето на средства и през няколко дни заявените тегления се одобряваха, сумата която до момента са изплатили е 2950 €. В случай, че ви трябвя допълнителна информация и кореспонденция с казиното мога да прикача такава. Надявам се да успеем да разрешим проблема, успешен ден!
Automatisk oversættelse:
