HjemKlagesagerAlphabook Casino - Spilleren ønsker at lukke sin konto på grund af tekniske problemer.

Alphabook Casino - Spilleren ønsker at lukke sin konto på grund af tekniske problemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Alphabook Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 26.03.2024 | Sag lukket : 09.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland havde udtrykt utilfredshed på grund af konstant spilafbrydelser og mangel på gevinster, hvilket fik ham til at anmode om lukning af sin casinokonto. Vi havde rådgivet ham om processen med kontolukning i henhold til casinoets vilkår og betingelser og bedt om yderligere oplysninger om hans kontosaldo og hans kommunikation med casinoets kundesupport. Spilleren svarede dog ikke på vores henvendelser inden for den forlængede tidsramme på 7 dage. Vi var derfor ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Luk min konto. Disse spil er absolut vrøvl. Den konstante afbrydelse i spil er uudholdelig. Jeg oplever ikke dette sludder andre steder. Og lad mig ikke komme i gang med gevinster – jeg har ikke vundet noget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Jaasu1,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne for Alphabook Casino, og dette er, hvad jeg fandt om at lukke din konto:


5. KONTOLUKNING

5.1. Du kan til enhver tid lukke din konto og anmode om en hævning af saldoen på kontoen med forbehold for fradrag af relevante hævningsgebyrer. For at lukke din konto skal du først annullere eventuelle åbne væddemål, hvis det er relevant, og kontakte hjemmesidens kundesupport. Den effektive lukning af kontoen vil svare til opsigelsen af aftalen med os. Hvis årsagen bag lukningen af kontoen er relateret til bekymringer om mulig spilleafhængighed, skal du informere os.


Kan du venligst oplyse, om du kontaktede kundesupport via chat eller deres e-mailadresse support@alphabookbet.com ?

Forstår jeg rigtigt, at saldoen på din konto nu er nul?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Jaasu1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere