HjemKlagesagerAlphabook Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet afvist.

Alphabook Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet afvist.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.850 S/.

Alphabook Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 23.11.2023 | Sag lukket : 07.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Peru havde haft en vellykket spilsejr, men hans anmodning om udbetaling var blevet afvist af kasinoet uden nogen forklaring. Som svar på spillerens klage havde vi stillet ham flere spørgsmål for bedre at forstå situationen, men vi havde ikke modtaget noget svar. Kasinoet havde dog bekræftet, at spillerens udbetalinger var godkendt og var blevet udbetalt. Uden spillerens samarbejde havde vi ikke været i stand til at undersøge nærmere, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg har spillet på dette casino og har vundet i deres online casino spil. Min tilbagetrækning er dog blevet afvist. Jeg spørger om årsagen, men jeg har ikke modtaget noget svar. Kan du hjælpe mig med at kommunikere med dette casino og bede dem om at behandle min udbetaling? De har kun afvist min anmodning om tilbagetrækning, som allerede er tre dage forsinket, og de har ikke givet en grund. Alt er i orden fra min side. Jeg ser frem til dit svar. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Robin,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om pengene er blevet returneret til din casinokonto? Hvis ja, har du prøvet at anmode om tilbagetrækningen igen?

Har du også foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Robin

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Robin, jeg beklager ulejligheden, du har oplevet. Jeg kan bekræfte, at dine udbetalinger er blevet godkendt og udbetalt. Som en gestus af velvilje vil jeg gerne tilbyde dig 50 gratis spins på Wolf Gold. Endnu en gang tak, og vi beklager oprigtigt for ulejligheden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere