Spilleren fra Irland rapporterer, at casinoets hjemmeside ikke længere eksisterer, og efter at være blevet lovet en tilbagebetaling af deres saldo ved udgangen af sidste måned, har siden været nede i de sidste 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Alphabook Casino - Spillerens saldo forbliver utilgængelig på grund af hjemmesidelukning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.289 €
Alphabook Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 19h 59m 52s
Sagsoversigt
4 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hjemmesiden eksisterer ikke længere
De sagde, at de ville tilbagebetale min saldo i slutningen af sidste måned, og nu har hjemmesiden været nede i de sidste 7 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Kære tomcbet,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Hvornår var sidste gang du kunne få adgang til casinoets hjemmeside?
Har du forsøgt at kontakte kundesupport, efter at hjemmesiden blev utilgængelig? ( support@alphabookbet.com )
Kan du venligst angive, om du bestod den fulde KYC-verifikation?
Kan du også venligst forklare mere detaljeret, hvilken saldo casinoet lovede at betale dig tilbage?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
