Spilleren fra Tyskland tabte €1615 på Alphabook Casino, idet han hævdede, at han ikke skulle have fået lov til at registrere sig på grund af juridiske begrænsninger i Tyskland. Kasinoet accepterede en refusion og anmodede om hans kryptopung-id. På trods af gentagne forsikringer om en tilbagebetaling ændrede kasinoet pludselig sin beslutning, og han søger nu hjælp til at få sine penge tilbage. Da spilleren ikke forsynede casinoet med de ønskede oplysninger inden for den angivne tidsramme, var vi enige i casinoets beslutning om ikke at refundere de tabte indskud til spilleren.