Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var hans gevinster ikke modtaget endnu. Efter at klageteamet rådede ham til at vente i mindst 14 dage på udbetalingsprocessen, bekræftede spilleren, at han havde modtaget sine gevinster. Som følge heraf blev problemet markeret som løst af klageteamet.
Jeg har bedt om første tilbagetrækning siden 14. 00:
30 midnat 60 euro med crypto litecoin, som jeg tror er øjeblikkelig jeg venter næsten 2 dage intet jeg har fuldført verifikationsprocessen, 16/3/24 jeg har bedt om en anden tilbagetrækning, men de afviste det, hvorfor jeg ikke ved det, og de lader mig ikke gøre det tilbagetrækning, så de lod mig ikke vælge, jeg er her for at klage for et beløb på 160 euro, og jeg kan heller ikke nå dem, enten chatte enten e-mail, jeg lugter svindel fra dem, det er derfor, jeg handler hurtigt.
Kære ntinos11155,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
