Spilleren fra Storbritannien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Casino afviser hver dag betalingen på grund af tekniske problemer, men giver ikke instruktioner om, hvilken metode der skal bruges
tak. Er ikke fra Storbritannien … bosat i Schweiz. Ikke sikker på, om jeg klikkede på den forkerte knap … pls update. Under alle omstændigheder … meget mærkeligt tilfælde, da supporten aldrig reagerer på e-mails eller chats … der er altid et svar med generisk info, men aldrig et konkret svar på konkrete spørgsmål … tak for din hjælp.
Ja. Modtaget i dag. Sag lukket
Kære Engiman,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
