Always Vegas Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet reduceret.

Jeg har for nylig til en 350 procent Ingen regler bonus, jeg lægger ned 150 dollars, så bonusen er 525 fra deres side plus 150 på min for i alt 675 til at starte. Jeg kom igennem mit spil igennem, og jeg har 1259 til at trække, og de maksimalt står Jeg kan hæve er 834. Jeg er medlem af sandsynligvis 10 online casinoer, så jeg ved, hvordan tingene fungerer. Der er kundeservice langsom og lidet formålstjenlig og svarer ikke på telefonen, hvis du ringer. Jeg har sendt en mail til kontoadministratoren og har ikke hørt noget tilbage.

Kære Douglas,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst angive, hvilken nøjagtig bonus du har indløst og spillet? Videresend sit navn eller et link, når du svarer. Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster er blevet reduceret?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg tror, jeg har løst sagen med kasinoet nu.

Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.

Ja

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Douglas, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru