Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning i april. Desværre er det blevet forsinket på grund af den igangværende kontoverifikation siden. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Always Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Always Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
UDSTEDT PÅ 4-27 & SENDT I ALLE FORMER, DE BEDES OM FLERE FORMER DEN 5-12, SENDT I, SPØRGSMÅL PÅ CHAT, HVAD HOLDINGEN ER, OG DE SIGDE, VI BEHOVER FLERE FORMER 6-11, FORMER I OG IKKE SVAR AF 6-12.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dale,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Har du fået nogen liste over krævede dokumenter til kontoverifikation? Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.alwaysvegas.eu/da/terms :
"Mulige kriminelle eller mistænkelige handlinger kan rapporteres til den relevante myndighed. Når de bliver bedt om det, skal det muligvis være nødvendigt at fremvise bestemte verifikationsdokumenter, når de handler med casinoet i udbetalinger eller indskud. Bevis for sådan kunne være tydelig fotoidentifikation, bevis på adresse, kreditkortkopier og købserklæringsformularer. Dette krav er at validere vores spillers sikkerhed og i overensstemmelse med spilbestemmelserne. "
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet, i korrekt format og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din udbetaling. Derudover, hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dale,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Dale for din bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
