HjemKlagesagerAmigo Slots Casino - Spillerens kontobekræftelse forsinket.

Amigo Slots Casino - Spillerens kontobekræftelse forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £900

Amigo Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 09.04.2024 | Løst : 16.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde problemer med adressebekræftelse for sin casinokonto på trods af at have fremlagt flere former for bevis. Hun havde to afventende udbetalinger på i alt £900 og havde ventet fem dage uden noget svar fra kasinoet. Efter at have kommunikeret med klageteamet og fremlagt yderligere bevis for adresse, var hendes verifikationsproblem blevet løst. Kasinoet havde behandlet hendes hævninger, og hun havde bekræftet modtagelsen af betalingen. Problemet blev derefter markeret som løst af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har uploadet flere dokumenter for at bekræfte, at min adresse alle er blevet afvist. Alt andet er blevet bekræftet. Jeg har sendt en mail konstant uden svar. Jeg har to afventende udbetalinger på i alt £900. Der er gået fem dage, og ingen er kommet tilbage til mig, og mit adressebevis bliver bare ved med at blive afvist, selvom jeg har sendt flere forskellige typer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Tanner4281,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har angivet for at bekræfte din adresse? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina


Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg har uploadet min bredbåndsregning Jeg får ikke en regning for gas eller el, da jeg betaler mens du går, men sendte et skærmbillede af dette, som viser mine oplysninger om gasselskabet, jeg har sendt kontoudtog, også mine huslejekontooplysninger, alle afviste har uploadet et brev fra skattekontoret og afventer i øjeblikket stadig jeg har også sendt info via e-mail som anmodet for 2 dage siden og intet svar siden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, Tanner4281. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

De har endelig gjort det nu tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du har bestået bekræftelsen? Kan vi nu betragte denne sag som løst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Ja alt ordnet og jeg har modtaget betaling tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Tanner4281,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere