Spilleren fra Storbritannien kritiserer udtrædelsesprocessen sammen med særligt høje gebyrer. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Denne vare opkræver $ 50 for at hæve $ 100. Utrolig.
Selv da er processen utroligt kompliceret. De gør det let at deponere, men umuligt at trække sig ud.
Frygteligt selskab, undgå.
Kære Terry,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, men desværre fandt jeg ingen oplysninger om tilbagetrækningsgebyrer. Jeg har sendt en e-mail til kundeservicen, men jeg venter stadig på deres svar.
Vi arbejder meget på at holde anmeldelserne ajour, men det er en vanskelig opgave. Vi vil gerne undskylde ulejligheden og informere dig om, at vi snart vil opdatere vores anmeldelse. Mange tak for at have bragt dette spørgsmål opmærksom på. Hvis du endvidere kunne sende mig en kvittering eller et skærmbillede med tilbagetrækningsgebyr, ville det være meget nyttigt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Petronela
Mange tak Terry for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristína, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Terry,
Jeg kontaktede også casinoet, så forhåbentlig får vi noget svar snart.
Tak for din tålmodighed.
Tak, Kristina.
TBH, jeg er ikke særlig generet over pengene, men jeg bliver vred, når et firma er så uærligt med deres handelspraksis.
De gør det nemt at deponere penge, men at prøve at trække sig tilbage er et mareridt, og deres 'regler' er latterlige. Det er ikke overraskende, at de ikke har nogen licens, ingen fysisk adresse og ingen oplysninger om ejerskabet.
Jeg bekymrer mig for, at andre er blevet bedraget på denne måde, og at Amigo har lov til at slippe af sted med det.
FYI, BingoAustralia og CanadianDollarBingo er en del af denne fidus, identiske websted, spil og regler.
Jeg er advokat, og jeg kan let finde en fidus let. Problemet er, at deres fidus kun kommer til overfladen, når man forsøger at trække sig ud. Indtil da er de dejlige og venlige, og deres spil er godt præsenteret.
Hej Terry,
Jeg er ked af det, jeg har ikke modtaget noget svar indtil videre. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Hej Terry,
Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, så vi kan ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.