Jeg skriver for at indgive en seriøs klage over amok casino, med fokus på deres manglende respekt for min selvudelukkelse og deres rolle i at opmuntre min spilleadfærd.
dette bør omfatte alle mærker, der drives af infinzia ltd.
Jeg har selv udelukket fra en af deres hjemmesider (gemler) på grund af min spilleafhængighed. Jeg oplevede dog, at jeg blev lokket til at spille på en anden af deres relaterede sider. Dette blev lettet af e-mails fra operatøren, som så ud til at være direkte målrettet mod min sårbarhed og effektivt trak mig tilbage til gambling. Jeg har siden da været egoistisk over for mig selv og talt med kundeservice om mine problemer flere gange, før jeg lavede disse enorme og latterlige store indbetalinger.
Den lethed, hvormed jeg kunne bevæge mig fra et udelukket websted til et andet inden for deres netværk, kombineret med deres aktive opmuntring, viser en bekymrende ignorering af ansvarlig gambling praksis og mit velbefindende som kunde.
På trods af at jeg er en kendt ludoman, som det fremgår af over 1000 e-mails sendt til deres kundeservice med anmodning om små $5 bonusser, tillod operatøren min spilleadfærd at eskalere til det punkt, hvor jeg indsatte hundredtusindvis af dollars.
Denne situation afspejler ikke kun et brud på forpligtelserne til ansvarligt spil, men tyder også på en systematisk manglende beskyttelse af kunder, der har vist tydelige tegn på ludomani.
Derfor beder jeg om:
1. En grundig gennemgang af min sag, især med fokus på, hvorfor min selvudelukkelse på et websted ikke blev udvidet for at forhindre adgang til andre websteder i deres netværk.
2. En undersøgelse af operatørens markedsføringspraksis, og hvordan de retter sig mod kunder, der har udelukket sig selv på grund af spilleproblemer.
3. En fuld tilbagebetaling af indbetalinger foretaget efter min første selvudelukkelse, anerkender operatørens uagtsomhed i denne sag.
Operatørens handlinger i dette tilfælde ser ud til at udnytte min spilleafhængighed i stedet for at give den støtte og de barrierer, der er nødvendige for at komme sig. Dette er ikke kun etisk tvivlsomt, men også en grov overtrædelse af standarder for ansvarligt spil.
Jeg sætter pris på Casino Gurus hjælp til at løse dette kritiske problem og sikre, at politikker for ansvarligt spil håndhæves strengt for at beskytte sårbare individer.
Tak for din hurtige opmærksomhed på denne presserende sag.
Med venlig hilsen
I am writing to file a serious complaint against amok casino, focusing on their failure to respect my self-exclusion and their role in encouraging my gambling behavior.
this should include all brands operated by infinzia ltd.
I have self-excluded from one of their websites (gemler) due to my gambling addiction. However, I found myself being lured into gambling on another of their related sites. This was facilitated by emails from the operator, which seemed to directly target my vulnerability and effectively drew me back into gambling. I have since then selfish with myself and talk to customer service about my issues several times before I made these vast and ridiculous big deposits.
The ease with which I could move from one excluded site to another within their network, coupled with their active encouragement, demonstrates a concerning disregard for responsible gambling practices and my well-being as a customer.
Despite being a known gambling addict, as evidenced by over 1000 emails sent to their customer service requesting small $5 bonuses, the operator allowed my gambling behavior to escalate to the point of depositing hundreds of thousands of dollars.
This situation not only reflects a breach of responsible gaming obligations but also suggests a systematic failure to protect customers who have shown clear signs of gambling addiction.
Therefore, I am requesting:
1. A thorough review of my case, particularly focusing on why my self-exclusion on one site was not extended to prevent access to other sites within their network.
2. An examination of the operator’s marketing practices and how they target customers who have self-excluded due to gambling problems.
3. A full refund of the deposits made after my initial self-exclusion, acknowledging the operator’s negligence in this matter.
The operator’s actions in this case appear to exploit my gambling addiction rather than provide the support and barriers necessary for recovery. This is not only ethically questionable but also a gross violation of responsible gambling standards.
I appreciate Casino Guru’s assistance in addressing this critical issue and ensuring that responsible gaming policies are rigorously enforced to protect vulnerable individuals.
Thank you for your prompt attention to this urgent matter.
Sincerely,
Automatisk oversættelse:
