Spilleren fra Sverige havde brugt år på at spille på Amok casino, men hendes indskud var steget markant i løbet af marts og april samme år og nåede op på 200.000 på en måned. På trods af denne unormale opførsel havde kasinoet ikke spurgt om hendes velbefindende. Spilleren havde anmodet om bonusser flere gange om dagen, og hun var endda begyndt at tage sms-lån for at spille. Hendes konto var blevet bekræftet siden 2021, og hun mente, at kasinoet burde have reageret på hendes øgede indskud. Men da hun ikke havde taget nogen skridt for at forhindre sine indbetalinger eller angivet problemer med spil til kasinoet, konkluderede vi, at kasinoet ikke var forpligtet til at overvåge hendes indskud. Derfor var klagen blevet afsluttet som uberettiget.

Spilleren fra Schweiz havde udsendt en klage mod Amok Casino, en del af Infinzia Ltd., for at have ignoreret hans selvudelukkelse fra en anden af deres hjemmesider og lokket ham tilbage til at spille. På trods af at have udtrykt sin spilleafhængighed og brugt et betydeligt beløb, havde kasinoet undladt at indføre beskyttelsesforanstaltninger, hvilket fik ham til at kræve en omfattende gennemgang af sin sag og tilbagebetaling af indskuddene. Spilleren havde fremlagt nogle beviser, men kunne ikke fremlægge tilstrækkeligt bevis for sin anmodning om selvudelukkelse. Som følge heraf var vi ikke i stand til at hjælpe ham yderligere, og klagen blev lukket på grund af mangel på væsentlige beviser.

Spilleren fra Danmark har ikke været i stand til at hæve sine gevinster i tre måneder på grund af tekniske problemer. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.

Spilleren fra Sverige indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Sverige har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi klagen som løst.

Spilleren fra Schweiz er utilfreds med, at kasinoet tillod dem at oprette en konto fra et land, der burde være begrænset. Da spilleren mistede deres indskud retfærdigt og villigt, var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren fra Schweiz havde en aktiv selvudelukkelse i søsterkasinoet på grund af et spilleproblem. Han mener, at han ikke skulle have haft lov til at indbetale penge på Amok Casino-kontoen. Spilleren er nået til ADR, deres beslutning var til hans fordel. Men det ser ud til, at kasinoet forblev stille. Spilleren kontaktede MGA, og licensmyndigheden afgjorde til spillerens fordel.

Spilleren fra Holland beder om tilbagebetaling af depositum på grund af aktiv selvudelukkelse. Vi var tvunget til at afvise denne klage af flere årsager. Spilleren kunne ikke give klare oplysninger, ADR, som spilleren blev foreslået at kontakte af kasinoet, afgjorde til fordel for kasinoet. Også spillere, der beder om selvudelukkelse, rådes til at udelukke sig selv fra alle andre søsterkasinoer, hvilket indikerer, at selvudelukkelse kun er aktiv i det casino, hvor det blev anmodet om.