Spilleren fra Tyskland indsatte 100 euro, men fik kort efter låst sin konto på grund af ludomani. Hun søger en tilbagebetaling af indbetalingen, men kasinoet reagerer ikke, uden svar på e-mails og live chat deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
AMPM Casino - Spilleren søger en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
AMPM Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.7
AMPM Casino har et sikkerhedsindeks på 5,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 13h 45m 11s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, i går kunne jeg indbetale 100 euro på kasinoet. Umiddelbart efter indbetalingen fik jeg låst min konto på kasinoet på grund af spilleafhængighed.
Refusionen af de 100 euro skal behandles. Desværre svarer kasinoet mig ikke længere. De svarer ikke på e-mails. Livechatten er blevet slået fra.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Alineb1991,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst angive, om du spillede med de 100 €, du indsatte?
Vil du være venlig at sende mig den anmodning om kontolukning, du sendte til kasinoet, sammen med kasinoets svar? Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, jeg har sendt mailen til dig. Nej, jeg legede ikke med pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Mange tak, Alineb1991, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
