Spilleren fra Indien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg lavede en udbetalingsanmodning på 820$ den 03/10/2022 kl. 07:16. Tidligere udbetalingsanmodning på 920$ rejst den 16/09/2022 kl. 05:40.
Igen hævet udbetalingsanmodning på 450$ 15/09/2022 07:16 timer.
Men hver gang de undskyldte, at det ikke er muligt nu, kan du bruge en anden metode. Hvorfor jeg bruger en anden metode.
Jeg har ikke modtaget indtil videre.
Tak for dit svar, sky58. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Alle de nødvendige dokumenter til kontobekræftelse er allerede sendt til dem. Jeg har lavet fire udbetalingsanmodninger indtil dato, men ingen af dem har modtaget succes. Hver gang de sagde, at din tilbagetrækning ikke var mulig, prøv nu en anden metode. Jeg har ikke en anden metode, fordi verifikation af en anden metode er vanskelig. Som du ved, er jeg indisk.
sky58, vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
2022/10/03 17:21 820 EUR anmodet om tilbagetrækning afventer stadig. Casino insisterer mig på at prøve en anden metode, det er heller ikke let for mig.
Bemærk venligst, at jeg ikke har modtaget nogen e-mails fra dig med kommunikationen mellem dig og casinoet. Desuden, kan du rådgive, hvis du prøvede en alternativ udbetalingsmetode som foreslået af kasinoet?
Jeg prøvede ikke en alternativ metode foreslået af kasinoet, nemlig Ezee Wallet. Kan jeg trække det tilbage fra SKRILL?
Jeg fik pengene via Skrill-kontoen lige nu. Tak til casinoguru for din store indsats.
Fantastisk nyhed, sky58. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
