Spilleren fra Spanien foretog hævninger på i alt 1000 euro, og selvom han er klar over, at det er tidligt at forvente pengene, er han bekymret på grund af negative anmeldelser om kasinoet. Han er i kontakt med casinosupporten, der oplyste en '3 dage' venteperiode.
Hej, i går foretog jeg en hævning på 500 euro, samt en anden på 500 i dag... Jeg forstår, at det er ret tidligt at forvente midlerne, men i betragtning af at jeg kun læste negative anmeldelser af dette sted... Jeg formoder, at der kan være problemer eller forsinkelser, da jeg er ganske bekendt med praksis på disse typer kasinoer. Derfor indsender jeg min klage for at overvåge forløbet af tilbagetrækningerne... Jeg håber inderligt, at der ikke vil være nogen problemer. Så forudsigeligt som altid, bliver chatsupporten ved med at gentage deres "3 dages" besked... det ser ud til at være et almindeligt script for disse kasinoer.
Hej Nole77,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med AmunRa Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Kontoen kræver ikke bekræftelse
Pengene er uden bonus
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
