Spilleren fra Indien stod over for et problem med en indbetaling, da en UPI-transaktion, der skulle være øjeblikkelig, ikke var blevet krediteret efter en dag. På trods af at de sendte en e-mail til casinoet, leverede de kun opdateringer uden at løse problemet. Klagen blev lukket på spillerens anmodning.
De siger, at UPI-transaktionen sker med det samme, men det er en dag siden, at beløbet ikke er blevet krediteret, jeg har endda sendt dem, men de tjekker kun. Vær venlig at gribe ind snarest!!
Kære akshayymathur9,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Kasinoet giver mig ingen opdatering om mit indskud!
Kære akshayymathur9, har du kontaktet din betalingsudbyder?
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
