Andromeda Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

Så snart jeg besluttede mig for at prøve at hæve, blev jeg låst ude af min konto.. da jeg endelig var i stand til at nå dem, sagde de, at jeg havde en dubletkonto.. hvilket var falsk.. alt jeg skulle gøre var at fortælle dem, men de opførte sig som om de måske vidste det var tyr allerede.. så så blev jeg godkendt til en tilbagetrækning. Alle dokumenter accepteret indtil den sidste dag, de havde givet sig selv til at betale. De havde skåret al live chat og afvist alle dokumenter. Dette skete også ved, at en af mine venner hævede et meget større beløb omkring samme tid. Hver gang jeg sendte et billede af flere id'er blev de afvist. Statsudstedte id'er. Det er, som om de var humoristiske, at jeg stadig prøvede. Til sidst ville de ikke lade mig logge ind på min konto, og alle gevinster gik tabt. Jeg tror, det er svigagtigt. Hvis jeg betaler for at have en chance for at vinde og tilfældigvis vinder, fortjener jeg gevinsterne som annonceret

Kære Jstnhnkns,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive om, så vidt du ved, er der mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere indløst kampagnetilbud i dette casino?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg havde ikke en dubletkonto. Det ser ud til at være deres umiddelbare første taktik til at undertrykke tilbagetrækninger. Det skete også for en af mine venner, der prøvede kasinoet. Præcis samme scenarie. Derefter begyndte de at afvise alle dokumenter. Efter at de var blevet godkendt i en uge! De kom med enhver undskyldning, de kunne. For sløret, for mørkt, blænding osv. Det var næsten til grin, bortset fra at de stjal mine penge! Til sidst efter at have bedt om en opdatering om min tilbagetrækning, fjernede de livechat-muligheden og holdt op med at svare. Jeg vågner op og prøver at logge på, og jeg bliver fjernet fra siden. Jeg deponerede mine penge, som jeg arbejder for, til en flok blomstrende skurke. Skam

Mange tak, Jstnhnkns, for de fremsendte skærmbilleder. Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Tak for din bekymring Petronela. Nej, mine gevinster blev ikke akkumuleret med en bonus. Selvom jeg nogle gange bruger en velkomstbonus, når jeg prøver et nyt casino, var jeg 100 procent sikker på, at den ikke stadig var knyttet til min konto. Jeg foretrækker at spille for mine egne penge. Mest på grund af alle de betingelser og gennemspilning, der er forbundet med at bruge en bonus.

Mange tak, Jstnhnkns, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Jstnhnkns,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Andromeda Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvorfor du blokerede spillerens konto?

Hej allesammen!

Håber du har det godt,

Jstnhnkns konto blev suspenderet på grund af en dubletkonto. Vi bad venligst en spiller om at give os dokumenter, som vi kan verificere. De dokumenter, som spilleren gav os, var ikke gyldige.

Kære Viliam, jeg vil sende dig alle de bekræftelsesdokumenter, som du kan tjekke ud, og jeg håber, at vi kan løse denne situation.

Kære Jstnhnkns,

Jeg har modtaget beviser fra Casino, og jeg kan bekræfte, at du har flere konti, og du har også sendt dem ugyldige dokumenter til verifikation. Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.