Anonym Bet Casino - Spilleren har ikke modtaget en tilbagetrækning

Indsendt tilbagetrækning for 2 uger siden. Nu svarer jeg ikke engang på mine mails. Jeg sendte alle mine verifikationsdokumenter til dem ... selvom jeg ikke spurgte om dem sidste e -mail, sagde jeg, at jeg ville få mine penge, men de var nødt til at konvertere dem til GBP. Intet svar nu overhovedet.

Kære Amanda,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Har du nogensinde foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Har du modtaget nogen bekræftelse fra kasinoet vedrørende succesfuld KYC -verifikation?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du venligst videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du sende det her.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej jeg har ikke trukket mig tilbage før, men min konto er verificeret, se skærmbillede. Jeg har mailet 8 gange med kun 2 svar. Du har en og har også vedhæftet den anden

Mange tak Amanda for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Amanda,

Jeg har lige gennemgået din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Anonym Bet Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Vi vil gerne bede Anonym Bet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Kære Amanda,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Da casinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang. Jeg anbefaler, at du tager et øjeblik og læser en anmeldelse af hvert casino, før du begynder at spille i fremtiden og kun spiller på licenserede casinoer med en god vurdering.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Adam