Anonym Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har ventet over en uge på mine gevinster. To dage før tilbagetrækning skal behandles, hvilket er fint. Det blev sorteret. Men ingen gevinster gjorde det nogensinde tilbage til mig. Kontaktede kundeservice og fik intet at vide. Tvivler på, at jeg nogensinde vil se mine gevinster

Hej Hazel,

Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Anonym Bet Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte kasinoet for at afklare det så meget som muligt.

Spillede du uden nogen indskuds- eller indbetalingsbonus i kasinoet? Er dette din første tilbagetrækning fra kasinoet? Hvis du har beviser eller kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du sende det til nikolas.b@casino.guru.

Vigtigst af alt, vær opmærksom på, at hvis det er din første tilbagetrækning, er det absolut ikke muligt at modtage det bare på et par dage, da du skal gennemgå verifikationsprocessen. Vi anbefaler altid spillere at vente mindst 14 dage, før pengene kommer, før de foretager yderligere trin.

Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig i din sag.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Hej Nick. Tak fordi du kom tilbage til mig. Jeg er ikke klar over at spille med nogen bonusmidler, da jeg trak mig tilbage. Jeg har spillet med bonusmidler siden, men fulgte alle vilkår og betingelser. Det bliver min første tilbagetrækning. Men før jeg var i stand til at behandle tilbagetrækningen, måtte jeg sende al min dokumentation til verifikation, hvilket tog flere dage i sig selv, jeg måtte spørge dem, om jeg var blevet verificeret, som de sagde, at jeg havde, så det var ok at fortsætte med en tilbagetrækning. Det tog derefter yderligere 3 dage at behandle tilbagetrækningen. O har intet hørt, siden jeg har sendt beskeder og mailet flere gange siden, og de reagerer ikke. Men de har været hurtige nok til at behandle indbetalinger, jeg har foretaget, siden jeg foretog tilbagetrækningen.

Tak Hazel for at give yderligere oplysninger om din sag. Jeg videresender nu din sag til min kollega Viliam, der vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke.

Hilsen,

Nick

Hej Hazel,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Anonym Bet Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Vi vil gerne bede Anonym Bet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.