Anonym Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej

Jeg indsendte min hævning for GBP 350,00 med Anonym bet for lidt over 2 uger siden. Tilbagetrækningen var afventende i 4 dage og er ikke længere i mine afventende hævninger eller casinosaldo.

Anonym bet svarede med angivelse af, at betalingen ville være hos mig hurtigst muligt og blev behandlet.

Vil denne betaling faktisk blive foretaget, da de er meget langsomme med at svare nogle gange 5 dage, og det er over 2 uger nu.

Mine dokumenter er blevet verificeret for KYC, og jeg har ikke spillet med nogen bonusmidler.

Kan du hjælpe venligst?

tak skal du have

Kære Brian,

Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Anonym Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi overhovedet prøver at kontakte kasinoet.

Hvilken betalingsmetode brugte du til indbetaling og til udbetaling? Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet, og hvad svarede de?

Vi anbefaler normalt, at spillerne venter mindst 14 dage efter betalingen er behandlet med at blive vist på kontoen, da det kan tage længere tid at ankomme på grund af betalingsudbyder eller bopælsland.

Ser frem til dit svar.

Hilsen,

Nick

Hej Nick

Tak for dit svar.

Depositummet blev foretaget med et visum -betalingskort. De eneste muligheder for mig at trække var via bankoverførsel. Jeg har indsendt dokumenter med IBAN/BIC -koder mv.

Jeg sendte en mail for 5 dage siden og modtog dette svar. "Tak fordi du kontaktede os.

Undskyld for forsinkelsen.

Vi vil gerne informere dig om, at du vil modtage din betaling så hurtigt som muligt ". Der er aldrig noget skøn over, hvornår den sandsynligvis kun vil blive modtaget så hurtigt som muligt.

Betalingen blev tilsyneladende behandlet for 6 dage siden og oprindeligt indsendt for 16 dage siden nu.

tak skal du have

Brian

Tak Brian for yderligere oplysninger. Jeg videresender nu din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke.

Hilsen,

Nick

Hej Brian!

Jeg vil behandle din klage fra nu af, og jeg vil også invitere repræsentanter for Anonym Bet Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.

Seneste svar fra kasinoet via e -mail

Kære Brian,

Tak fordi du kontaktede os.

Lad os først og fremmest undskylde den frygtelige forsinkelse i retning af at modtage din tilbagetrækning, vi er fuldt ud klar over situationen og gør hvad vi kan for at fremskynde processen for dig, da vi værdsætter dig for at spille med os.

På grund af den store mængde tilbagetrækninger forårsager det et par tekniske problemer, der repareres, mens vi taler samt komplikationer fra vores betalingsudbydere, så processen er blevet bremset, men vi er blevet forsikret om, at din betaling er blevet eskaleret til fuld prioritet .

Tak for tålmodigheden og forståelsen af situationen indtil nu, og vi beklager endnu engang forsinkelsen.

Med venlig hilsen,

Støttegruppe

Betalingen blev tilsyneladende behandlet 10 dage før denne e -mail. Jeg er ikke sikker på, om dette overhovedet vil blive betalt. Måske endnu et forsøg på at forsinke og bedrage.

Kan jeg anmode om et beløb tilbage på alle mine indbetalinger, hvis kasinoet ikke spiller fair?

Hej Brian!

Nogle gange tager bankoverførsler et antal dage, før de kommer ind på kontoen. Jeg vil ikke råde dig til at foretage tilbageførsler i enhver situation, fordi det kan føre til forskellige problemer, når du bruger din bankkonto i fremtiden.

Nåede du at modtage din udbetaling?

Hej Martin, tak for din opdatering.

Jeg har stadig ikke modtaget min tilbagetrækning. Kasinoet svarer hvert par dage med stort set de samme svar. Mængde af hævninger, tekniske problemer, betalingskompleksiteter i fremmed valuta. Jeg har stadig ikke modtaget en indikation af, hvornår dette forventes at blive betalt "kun hurtigst muligt". Jeg har fået at vide, at jeg vil blive betalt fuldt ud, og at de foretager tusindvis af betalinger om dagen. Hvis dette er tilfældet, er jeg sikker på, at nogle af disse betalinger også er i fremmed valuta, så tager det over 4 uger? Og med mængden af betalinger og problemer ville der helt sikkert være flere klager. Kan du give et klart perspektiv på, hvad du tror, der foregår her?

Hej Brian!

Tak for at give mig de nødvendige oplysninger. Vi vil gerne bede Anonym Bet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets vurdering.

Kasinoet reagerer stadig ikke, og efter flere gentagne bestræbelser på at kontakte dem, ser det ud til, at de ikke involverer sig i klager på vores hjemmeside. Uden casinoindgangen til diskussionen kan vi ikke engang begynde at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil sikre dette casinos vurdering på de laveste positioner i vores vurderingsspektrum.

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.