Anonym Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg trak 450 £ tilbage i sidste uge efter at have bestået alle KYC osv., Det viser stadig min tilbagetrækning som afventende og alligevel også modtaget mine penge. Sendte en e -mail omkring 8 gange på alle forskellige dage og ikke ét svar, men alligevel meldte de sig inden for en dag, da jeg bad om at bekræfte min konto. Hvad fanden sker der, og hvordan får jeg mine penge ???

Kære Chris,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst oplyse, om dine gevinster er blevet akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Har du nogensinde modtaget betalinger fra dette casino, og hvilken betalingsmetode har du valgt?

Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej. Det er nu gået fra afventende hævninger @20: 00 den 13/10/21, så jeg venter bare på at se, om det ankommer til min bank i løbet af de næste par dage. Og ja, jeg bestod alle KYC -checks/dokumenter, og jeg modtog aldrig nogen bonus overhovedet. Det var udelukkende mine egne deponerede penge, jeg spillede med på sportsspil.

Som du måske ved, behandler vores Forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer, ikke sportsbetting. Da dette problem tilsyneladende kun er relateret til en forsinket tilbagetrækning, vil vi forsøge at hjælpe dig.

Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag i næste uge, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på den gode nyhed vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Hej Iceman170986,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Kære Iceman170986,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.