Spilleren fra Montenegro oplevede udbetalingsforsinkelser hos Anonymbet efter at have vundet $531. På trods af casinoets løfte om hurtige udbetalinger, har spilleren ventet i over en uge og er utilfreds med svar fra kundesupport. Da spillerens problem er relateret til sportsvæddemål, afviste vi klagen.
Anmeldelse: Negativ oplevelse med Anonymbet
Jeg vil gerne dele min utilfredshed og negative oplevelse, som jeg havde, med bookmakerfirmaet Anonymbet. Jeg har brugt deres tjenester i over to måneder, og i løbet af denne tid kæmpede jeg for at vinde $531. Men efter at have besluttet at hæve mine gevinster, tog de over en uge at bekræfte udbetalingen, hvilket forårsagede mig betydelig frustration og angst.
Da jeg registrerede mig hos Anonymbet, var jeg imponeret over deres løfter om hurtige og pålidelige udbetalinger. Efter at have anmodet om tilbagetrækningen blev jeg dog skuffet over den langsomme behandling af mine transaktioner. At vente i over en uge på den første udbetaling og mere end to uger på den anden er simpelthen for lang, især i betragtning af deres hjemmesides påstande om, at udbetalinger typisk ikke tager mere end 48 timer.
I denne venteperiode kontaktede jeg konstant deres kundesupport for opdateringer og forklaringer vedrørende forsinkelserne. Desværre forblev mine forespørgsler og anmodninger ubesvarede eller modtog generiske skabelonsvar, der ikke adresserede mine bekymringer.
Det er forståeligt, at forsinkelser kan opstå af forskellige årsager, men jeg forventede, at Anonymbet udviste mere ansvar og hurtighed i behandlingen af min anmodning om udbetaling. I stedet måtte jeg spilde min tid og mine nerver på at prøve at forstå, hvorfor mine midler blev tilbageholdt så længe.
Samlet set har min oplevelse med Anonymbet været negativ og skuffende. Jeg anbefaler ikke dette firma til dem, der værdsætter hurtige og pålidelige finansielle transaktioner. Hvis du leder efter en bookmaker med hurtige tilbagetrækningstider og fremragende kundesupport, er det bedre at opsøge andre virksomheder, der sætter pris på din tid og indsats.
Kære Uladzimir,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Forstår jeg rigtigt, at du allerede har modtaget gevinsterne fra din første udbetalingsanmodning? Venter du stadig på den anden udbetaling, eller er den også allerede blevet udbetalt?
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
I min tidligere anmeldelse beskrev jeg et ufuldstændigt billede og glemte at nævne, at de allerede har slettet min konto uden nogen advarsel, stjålet mine penge og ikke har reageret på mine e-mails i over to uger. Derfor vil jeg beskrive situationen igen og give alle de nødvendige detaljer.
Anmeldelse af Anonymbet: The Worst Gambling Platform I've Encountered!
Jeg brugte over to måneder på at bruge Anonymbets tjenester, og jeg kan sige, at det var et komplet mareridt. Selv efter at have kæmpet for at vinde $531, blev min glæde hurtigt til frustration, da jeg besluttede at hæve mine penge.
Problemerne startede, da de ikke kunne bekræfte min anmodning om tilbagetrækning i en uge. Jeg var nødt til at kontakte dem flere gange for endelig at modtage mine penge. Oven i det er det maksimale udbetalingsbeløb per transaktion kun $500, og der er ingen måde at øge det på! Jeg ventede i over to uger på et svar på min gentagne anmodning om udbetaling af $500, hvilket er fuldstændig uacceptabelt i betragtning af, at deres hjemmeside siger, at udbetalinger tager maksimalt 48 timer. Efter at have udholdt lang ventetid og korrespondance lykkedes det endelig at få bekræftet min tilbagetrækning. Mine problemer med Anonymbet eskalerede dog kun derfra.
Jeg indsendte en anmodning om udbetaling af de resterende $331 på min konto, og de ignorerede endnu en gang mine anmodninger og kunne ikke bekræfte tilbagetrækningen. Og hvad skete der så? Da jeg forsøgte at logge ind på min konto, til min rædsel, havde de simpelthen blokeret min konto uden nogen advarsel og i det væsentlige stjålet $331 fra mig! Ikke alene er de snydere og tyve, men de er også smålige. De beskyldte mig for at overtræde deres vilkår ved at bruge systemer og strategier såsom Martingale-metoden, fordobling af væddemål og enkeltnummer-væddemål, samt misbruge bonusfunktioner i spillet. Det er fuldstændig nonsens! Jeg er parat til at bevise min uskyld i enhver voldgift og fremlægge alle nødvendige beviser. Mange af deres vilkår er fuldstændig uretfærdige, for at sige det enkelt, svigagtige og foragtende over for spillere.
Desuden er det værd at bemærke, at Anonymbet mangler en licens, hvilket rejser alvorlig tvivl om deres troværdighed. Med en ukendt ejer og intet etableret ry, bliver dette casino endnu mere upålideligt. Derudover er deres kundesupport ikke tilgængelig 24/7, og der er ingen mulighed for live chat.
Konklusion: Anonymbet er den mest foragtelige spillevirksomhed, jeg nogensinde har mødt. De blokerer konti, stjæler penge, anklager falsk spillere for krænkelser og skaber forhold, der udelukkende tjener deres interesser. Jeg anbefaler kraftigt at undgå Anonymbet og finde et pålideligt og ærligt casino, hvor du vil blive værdsat og respekteret.
Kære Uladzimir, tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoet, og hvad handlede det om?
Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende lukning af din konto til veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.
Kære Veronika,
Tak for dit svar og din hjælp. Jeg kan forstå, at du har nogle spørgsmål vedrørende min situation. For at give dig et klarere billede, vil jeg give yderligere oplysninger.
Jeg vandt alle midlerne uden at bruge nogen bonusser. Ingen af mine gevinster blev akkumuleret ved hjælp af aktive bonusser.
Sidste gang, jeg kommunikerede med kasinoet, var den 14. juni 2023. Efter endnu et mislykket forsøg på at få adgang til min konto, skrev jeg en e-mail til dem og bad om en forklaring på, hvad der skete. Jeg modtog bekræftelse fra kasinoet om lukningen af min konto og en anklage om at have overtrådt afsnit 9.11, hvilket er fuldstændig usandt. Siden da har jeg sendt dem flere mails, men jeg har ikke fået noget svar.
Jeg har allerede sendt alle relevante beskeder mellem mig selv og casinoet til den angivne e-mailadresse, veronika.l@casino.guru. Det ville være meget værdsat, hvis vi kunne tage nogle skridt og få denne åbenlyst svigagtige hjemmeside lukket permanent, da folk, der står over for lignende problemer, forsøger at gøre krav på deres gevinster.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker yderligere oplysninger, så lad mig det vide.
Med venlig hilsen,
Vladimir
Tak for din e-mail. Før vi går videre med din sag, kan du venligst specificere, hvilke typer spil du spillede?
God dag. Jeg har kun placeret enkeltspil på sportsbegivenheder. Jeg har ikke deltaget i andre spil, der tilbydes af dette casino.
Tak for dit svar. Desværre har vi endnu ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, men jeg kan foreslå tre websteder, der gør:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Jeg håber, de vil være i stand til at hjælpe dig med dit problem. Forstå venligst, vi ville ikke være i stand til at rådgive dig korrekt, da vi ikke har nok indsigt i sportsvæddemål, og vi ville ikke være i stand til kompetent at bedømme alle fordele og ulemper. Derfor vil din klage nu blive afvist.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
