Spilleren fra Tyskland har deponeret penge på kasinokontoen, men pengene synes at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Anonym Bet Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 €
Anonym Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.4
Anonym Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 1,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg giver dit tvivlsomme firma casino.guru 24 timer til at tage sig af mine bekymringer. Ellers bliver du en del af min strafferetlige klage og underretning til den finansielle tilsynsmyndighed til skade for online casino anonymbet og betalingsudbyderen KLARNA.
Vær opmærksom på korrespondancen med KLARNA dateret 1. juli 2021.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Andreas,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig, at det eneste du kan gøre, hvis dine indskud aldrig er blevet krediteret din kasinokonto, er at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage et stykke tid, før de bliver lokaliseret og tilbagebetalt tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto.
Kan du venligst fortælle, om du tidligere har placeret vellykkede indskud i dette casino? Videresend din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru og fortæl, hvilket casino denne klage er relateret til (den nøjagtige URL).
Til sidst vil jeg bede dig om ikke at pålægge nogen trusler, Casino.Guru er her for at hjælpe spillerne.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Andreas, for opdateringen. Forstår jeg korrekt, at dit problem er løst og deponeret penge krediteret din kasinokonto?
Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Endelig kan du venligst bekræfte, at problemet er relateret til følgende casino https://anonym.bet/ ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Andreas,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
