Spillerens konto blev blokeret uden forudgående varsel. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
De har lige spærret min konto, efter at have mistet et seriøst beløb til dem.....og en lidt sur mail sendt af mig, men vi har aldrig nævnt at selvudelukke eller blokere kontoen. De tog ligesom mine indskud og blokerede mig
Hej ivoandreev5c,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Aplay Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om det var dig, der oprettede 2 separate klager med 2 forskellige e-mailadresser, og hvis ja, hvorfor? Hvor længe har du spillet i sagen? Blev din konto verificeret? Har du nogensinde indbetalt eller hævet fra kasinoet?
Jeg ser frem til dit svar og håber vi kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick