Lizelle fra Sydafrika klager over kasinoets bonuspolitik. Det ser ud til, at hun ikke er i stand til at trække sine gevinster ud, fordi hun ikke kvalificerede sig til bonusen.
Jeg er modbydelig, jeg indbetalte, du nægter bare at udbetale 7000 så grusom og undskyldningen er patetisk, mand, jeg spillede en bonus, og det var med et depositum. Så at fortælle mig, at jeg ikke kvalificerer mig, fordi jeg spillede et par bonusser, der aldrig engang trak sig ud. . Hvis du fortsætter som dette, bliver din bankbank, jo flere klager over dig, jo hurtigere bliver du taget ned. Dash folk håber sådan.
Hej Lizelle.
Vi er dybt ked af, at du havde et problem med dette casino. Kan du fortælle os mere om hvad der skete? Hvilken bonus tog du? Hvad skrev casinoet præcist til dig?
Kære Lizelle,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
De sagde, at iv tidligere havde taget mange bonusser, at jeg havde brug for at indbetale, men ligesom jeg sagde, at iv havde foretaget indskud, og på den gevinst havde jeg foretaget et indskud
Hej Lizelle, vi forstår, hvordan du har det, og vi er så kede af det, men vi har brug for flere data fra din side. Kan du sende os hvad nøjagtigt casino skrev til dig? Kan du stadig huske, hvilken bonus du tog? Hvis du stadig har adgang til din konto, kan du så sende os din spil / bonushistorie?
Sandheden vinder altid, men vi har brug for solide bevis for at opbygge en stærk sag.
Jeg forlænger timeren i yderligere syv dage. Lizelle, svar venligst mine spørgsmål.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.