Spilleren fra Brasilien fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Aposta1 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.135 R$
Aposta1 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Aposta1 Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om tilbagetrækning fra betting-huset, bet1 den 15.02.2023 og udbetalingen faldt ikke, de bad om bekræftelse af dokumenter og videoer, jeg sendte dem alle som anmodet efter 3 dage, de sagde, at kontoen ikke var verificeret og de gav ikke engang årsagen, de slettede min konto med 2135 reais, de vil ikke betale mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Marcosoelho,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Til sidst, kan du venligst angive den nøjagtige URL på casinoets hjemmeside?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig hos bookmakeren i en uge eller deromkring, på hjemmesiden beder de ikke om bekræftelse kun på tidspunktet for tilbagetrækningen, de bad om. Jeg sendte de ønskede dokumenter og video, og de accepterede det ikke og blokerede kontoen.
Jeg spillede Sportsbook, og gevinsterne blev optjent uden bonus.
Hjemmeside: https://www.aposta1.com/
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Marcosoelho, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at du kun satser på sport?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Marcosoelho, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den korrekt, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.
Automatisk oversættelse:
