HjemKlagesagerArctic Casino - Spilleren er frustreret over tilbagetrækningsgrænse og forsinkelse.

Arctic Casino - Spilleren er frustreret over tilbagetrækningsgrænse og forsinkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.772.000 kr

Arctic Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 06.08.2023 | Sag lukket : 10.09.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Norsk spiller har klaget over lange udbetalingstider og daglig grænse for det beløb, der kan hæves. Efter at have vundet i alt 2.772.000 NOK på Arctic Casino, resulterede manglende evne til at hæve denne større sum på grund af den daglige grænse i, at spilleren fortsatte med at spille og tabte nogle gevinster. Ydermere blev en yderligere udbetaling derefter forhindret, da kasinoet anmodede om yderligere verifikationsdokumenter. Vi afviste denne klage, da midlerne er blevet spillet ned, før vi kunne gribe ind.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Dette casino er en slags modus, jeg mener, at alle online casinoer undtagen norsktipping i norge fungerer som modus. Hvis du nogensinde har prøvet at vinde jackpot på et normalt kasino, betaler de dig på det tidspunkt. Men disse online casinoer undtagen fra norge vil tage dig uger eller måneder at blive betalt. Fuldstændig uretfærdigt. For nylig begyndte jeg at vinde 112.000 NOK fra dette arktiske kasino, jeg trak det tilbage og er i venteposition. Jeg blev ved med at spille mere, indtil jeg vandt 2662000 med i alt 2772000 sejre. Jeg talte med kundeservice, hvordan kan jeg hæve disse gevinster på én gang, og de svarede, at jeg skal vente på, at udbetalingen bliver accepteret i omkring 24 til 48 timer, og den daglige grænse er 112000 NOK. Helt uretfærdigt. De kunne i det mindste få mig til at omdirigere til det hold, hvor de vil tilbyde mig at hæve pengene på én gang og ikke være i stand til at betale igen. Jeg så ikke på dette casino eller andre kasinoer. Det ser ud til, at præmiepengene for disse kasinoer stadig manipulerer med at indsamle, og når de først har det, vil de betale det så synd. Alle mine gevinster faldt, mens jeg fortsatte med at spille. Jeg besluttede at trække tilbage, da den nåede 666000 NOK, men jeg kan ikke trække tilbage, fordi de manglede dokumenter til verifikation. Sikke en skam. Første gang trak jeg mig tilbage, og de tillader det, og anden gang gør de det ikke. Det er som en modus, og ja, de har 30% rakeback for alle mine indsatser, men jeg brugte kun en lille del af det. Forestil dig 30% af 2770000, jeg fik kun 4000 på rakeback. Sikke en skam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære har1010,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):


Det maksimale udbetalingsbeløb, der behandles til en spiller, er €10.000 pr. dag, €25.000 pr. uge og €100.000 pr. måned (eller tilsvarende i lokal valuta), medmindre andet er angivet i vilkårene og betingelserne for en specifik kampagne.

Har du modtaget nogen forklaring på, hvorfor dine gevinster er blevet delt op i rater? Hvor meget er din aktive saldo nu? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Vil du venligst videresende relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mail adresse er petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej har1010

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg havde ikke bonus. Det er faktiske rigtige penge, som jeg satser på. Ja, jeg modtager forklaringen om at dele rater på mine gevinster, og det er ikke min pointe. Min pointe er, hvis du nogensinde for eksempel vandt en kæmpe jackpot på online casinoer, ville du som kunde være glad for altid at hæve dine gevinster i en måned? Kan de i det mindste bringe mig op til økonomiafdelingen og sige, at de selv vil låse gevinsten og betale pengene direkte til mig. Dette er, hvordan den norske drikkepenge ikke gør på de andre fjollede kasinoer, hvilket giver tvivl om, at spilleren ikke er sikker. Vi har nogle dækninger online fra hjælpesupporten, men intet af det kan overføres til mine e-mails. Foretog en anmodning, men der sker ikke noget. Her er det dumme, jeg var i stand til at foretage indbetalinger og udbetalinger på 1. etape, og da jeg vandt mere, beholder jeg de 112.000 nok tilbagetrukket. Jeg blev frustreret over, hvorfor jeg ikke kan få alle mine gevinster på én gang, eller de kunne arrangere for mig, hvordan de gerne vil have mig til at trække mine gevinster ud. Intet af det skete, før jeg fortsatte med at satse og tabte. Jeg besluttede at spille igen 112000 nok og begyndte at vinde igen, indtil det nåede 666000 på et held. Jeg forsøgte at trække mig tilbage, men kan ikke trække mig længere, fordi de mangler dokumenter. Jeg var frustreret, indtil jeg mistede mine gevinster. De tilbyder en rakeback på 30 %, men intet af det gik godt. Så jeg lukker min konto. Jeg beder kundeservicen om at genåbne min konto, og ja, den blev genåbnet, men rakeback ingenting, og jeg kan ikke foretage indbetaling eller hæve nu, den er genåbnet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg beklager oprigtigt, men da du har brugt alle dine gevinster, er vi ikke i stand til at yde assistance i denne sag. Hvis du mener, at du har truffet disse beslutninger på grund af frustration, anbefaler jeg stærkt at overveje professionel støtte. Du kan finde en liste over hjælpecentre for hasardspil her .

Det er vigtigt at erkende, at vi ikke kan vende fortiden, og hvis du ikke udviste tålmodighed ved at give casinoet tilstrækkelig tid til at behandle dine gevinster, er de muligvis blevet brugt.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hvad med 30 % rakeback, de tilbyder?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hvis du lukkede din konto, accepterede du også ikke at modtage nogen cashback eller yderligere bonusser. Endnu en gang, lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej har1010

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere