Spilleren fra Tyskland kæmper med at trække sine gevinster tilbage. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Ares Casino - Spillerens gevinster holdes.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 89
Beløb: 1.500 €
Ares Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
PAS PÅ FORJUGERE, DU FÅR IKKE DINE VINDER, TROTS SPILET UDEN EN BONUS, VERIFICERET KONTO OG IKKE-OVERTRÆDENDE VILKÅR OG BETINGELSER !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Werner,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Har du prøvet at diskutere dette spørgsmål direkte med kasinoet? Send mig venligst al den relevante kommunikation mellem dig og kasinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt. Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Werner,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre havde jeg allerede slettet min konto. Og desværre heller ikke tegn på korrespondancen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Werner for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Werner,
Jeg kiggede på din sag og forstår situationen. Det var ikke en god idé at lukke din konto, hvis der stadig er nogle penge tilbage. Anyway, jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Ares Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Ares Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dens rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Werner,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med casinoet gentagne gange, men uden held. Da kasinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR -service, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra dets side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i rating forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Jeg anbefaler, at du tager et øjeblik og læser en anmeldelse af hvert kasino, før du begynder at spille i fremtiden og kun spiller i licenserede kasinoer med en god rating. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
