Ares Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg modtog en e-mail den 19/02/22 for at fortælle mig, at min tilbagetrækning var blevet behandlet og ville være hos mig om 7-21 hverdage, det er nu forbi, og vi er på 44 hverdage, hver gang jeg e-mailer dem fortæller de mig, at det bliver tjekket, og jeg skal have tålmodighed. Jeg ville ønske, jeg havde læst anmeldelserne, før jeg tilmeldte mig dem, jeg har modtaget 1 tilbagetrækning tidligere

Kære Arly49,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina, tak for dit hurtige svar, jeg var nødt til at vælge en bankoverførsel, da det er alt, hvad de har, det var den samme metode, som jeg brugte, da jeg modtog min sidste hævning. Jeg havde en bonus, som jeg spillede igennem, derfor blev alle omsætningskrav stillet, jeg har også sendt dem, men de bliver bare ved med at fortælle mig, at jeg skal være tålmodig, tak Arlene

Kære Arly49,

Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som uafklaret. Dette vil påvirke casinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Ares Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Ares Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.