Ares Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg vandt oprindeligt 500, som jeg forsøgte at trække. Jeg tjekkede derefter min spilkonto 4 dage senere, og min udbetaling blev annulleret og 200 tilbage på min konto. Da jeg gik på livehjælp, sagde de, at det var fordi jeg deponerede 20 pund, og det var bonuspenge, så jeg fik kun 200. Jeg trak 200 tilbage den 1. januar og det er stadig ikke behandlet på deres side. Når jeg går på chat hver dag, siger de fortsat, at det tager 7 til 21 dage, og de skal se på spilhistorien, men det er det, de allerede har gjort, da de annullerede den første tilbagetrækning. Hjemmesiden siger, at det tager 24 til 48 timer at behandle. Min konto er også fuldt bekræftet

Kære Bellaboo,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage.

Da du kun har anmodet om din tilbagetrækning for et par dage siden, vil jeg anbefale dig at vente lidt længere. Vi holder klagen åben, og hvis der ikke sker nogen udvikling, griber vi ind. Hold os opdateret, og lad os vide, hvis der er noget nyt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Tak skal du have

Hej stadig ikke held med dem og stadig ikke behandlet i slutningen. Jeg har været i chat mange gange, men får bare det samme automatiske svar, at de skal undersøge det, og at det kan tage 7 til 21 dage, selvom jeg anmodede om en tilbagetrækning den den 26. december, og spillet blev kontrolleret den 31. da de fortalte mig, at jeg kun kunne trække de 200, ikke de 500, jeg oprindeligt vandt

Mange tak Bellaboo for opdateringen. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Jeg vil gerne bede Ares Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Efter at have tjekket min spilkonto i dag er pengene gået tilbage til den for at trække igen? De vil bare ikke betale ud

De siger nu efter al denne tid, at det var forkert iban og hurtig kode, da jeg havde dobbelttjekket det

Kære Bellaboo, tjek det igen, og prøv at lave en ny anmodning om tilbagetrækning, eller prøv at bruge en anden tilbagetrækningsmetode. Lad os vide resultatet. Jeg vil også gerne bede casinoet igen om at deltage her, da vi stadig ikke har modtaget noget svar fra dem.

Jeg anmodede om en ny tilbagetrækning den 18/1/21, så jeg fortæller dig, hvad der sker

Har kontrolleret det i dag og stadig ikke behandlet af dem. Stater på webstedet 24 til 48 timer til at behandle udbetalinger, men klart ikke, de bruger bare undskyldninger for ikke at betale

Kontrollerede det i dag den 24. og er stadig ikke behandlet. Venter stadig på spilkontoen

Kære Bellaboo, da kasinoet ikke svarer her, kommunikerer de med dig angående din tilbagetrækning? Gav de dig yderligere oplysninger?

Hej der, det eneste svar, jeg modtager, er, når jeg fortsætter med at leve hjælp, de siger, at det tager op til 3 uger at behandle udbetalinger og kontrollere dem, dybest set er de automatiserede svar. Jeg har opbevaret alle transaktions-id'er og chats med skærmbilleder.

Vi har ikke hørt noget fra casinoet endnu. Forlænger timeren med de sidste 7 dage for at give casinoet nok tid til at svare på os. Hvis de ikke gør det, vil klagen blive lukket som uløst, hvilket kan føre til casinoets kreditfradrag.

Hej der, kontrolleret konto i dag og stadig ikke behandlet, de har ikke til hensigt at betale. De tager bare dine indskud, men bør ikke komme væk med det. Jeg vil nu tage det videre

Desværre har vi stadig ikke modtaget nogen svar fra casinoet. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi hjælper gerne.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru