Spilleren fra Tyskland havde ventet på, at en tilbagetrækning skulle behandles i mere end 1 måned, før han indgav klagen. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen.
Automatisk oversættelse:
Ares Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 109
Beløb: 1.400 €
Ares Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 12/01/2022. Og indtil videre er det ikke sket.
Kan nogen måske hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej wazzanahmad512,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ares Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Brugte du nogen bonus til at samle din saldo?
Jeg ser frem til dit svar og håber vi kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er den første og sidste betaling. OG MIN KONTO VERIFICERT SIDDEN 01/12/2022. Jeg brugte bonus. Jeg har virkelig mistet min tålmodighed. Det er virkelig snyd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære wazzanahmad512,
Og brugte du nogen bonus? Reagerer casinoet dig stadig? Hvornår har de sidst svaret, og hvad var det? Send venligst alle relevante skærmbilleder eller e-mails til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære Nick
Jeg brugte bonussen. Dette er sidste svar i dag. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak wazzanahmad512 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.
Jeg ønsker dig held og lykke med at løse det, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nick
Det ville være meget rart. Og jeg takker på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej wazzanahmad512,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Ares Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Ares Casino Team, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er færdigbehandlet, og hvornår kan han forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det ville være meget forståeligt og helt nyttigt. Fordi jeg blev syg.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Ares Casino Team om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære wazzanahmad512,
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
