Spilleren fra Østrig har ventet på en tilbagetrækning i 6 uger. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Ares Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 295
Beløb: 3.000 €
Ares Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Arescasino..Jeg venter på 6 uger uden udbetaling! Og svar nu jrin hotmail..Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre! Vær venlig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Juana7575R,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-verifikationen? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før?
Derudover, hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du sende det til kristina.s@casino.guru (eller alternativt sende det her).
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej jeg forstår ikke meget her!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Arescasino! Jeg venter 10. april! Jeg har trukket mig, og nu venter jeg på mine penge! 3000 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Juana7575R for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Juana7575R,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Ares Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I dag har jeg det igen! Hvilken loscost på grund af udbetaling af muslimer! Og som hver dag .. skriver du til mig, at jeg bliver nødt til at vente på behandlingen! Men de 7 uger nu .. og jeg får ikke mine penge! Så tvivlsomt kasino virkelig .. desværre vidste jeg ikke det er så jeg så desværre sent!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Juana,
Vi har stadig ikke hørt fra casinoet. Vi vil gerne bede Ares Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Juana,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men uden succes. Da casinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg markerer klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i rating forårsaget af uløste klager kan dog hjælpe med at ændre kasinoets tilgang. Jeg anbefaler, at du læser en gennemgang af hvert casino, før du begynder at spille i fremtiden. Jeg ville ønske, at jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
