Ares Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har foretaget en tilbagetrækning den 7. august, og den er stadig afventende. Da jeg kontaktede dem sagde de, at det tager mellem 7-21 dage at gennemføre en tilbagetrækning. Det har været næsten 2 måneder, og det venter stadig. Jeg blev ved med at kontakte chat, og de blev ved med at sige, at det på grund af en stor mængde anmodninger blev forsinket, og at jeg skulle være sikker på, at min tilbagetrækning vil blive gennemført hurtigst muligt. Jeg har spillet med dem før, og min tilbagetrækning gik igennem uden problemer indtil nu.

Kære Daniela,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger før de er fuldt behandlet, men næsten to måneder er usædvanligt lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, tilbagetrækningen afventer stadig på min konto. Jeg har kontaktet support, og deres forklaring er, at de har en stor mængde tilbagetrækning, der skal behandles. Hver gang jeg får stort set det samme svar..de sender en påmindelse til betalingsafdelingen, men intet bliver gjort.

Mange tak, Daniela, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Daniela,

Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg kontakter kasinoet og prøver mit bedste for at løse problemet.

Jeg vil gerne invitere Ares Casino til at deltage i denne tråd og deltage i løsningen af Thomas 'klage.

Kære Ares Casino,

Kan du venligst angive den tidsramme, hvori Daniela kan forvente, at hendes tilbagetrækning skal behandles?

Min tilbagetrækning ser ud til at være afsluttet fra i eftermiddag. Jeg giver dig besked, når jeg har pengene på min konto. Tak for alt

Tak, Daniela, for opdateringen. Giv os besked, når du har modtaget betalingen. Jeg indstiller timeren til 7 dage.

Kære Daniela,

Har du modtaget betalingen? Jeg forlænger timeren med 7 dage. Bemærk venligst, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, bliver jeg nødt til at afvise din klage.

Hej, jeg har modtaget betalingen. tak skal du have

Tak, Daniela, for opdateringen og for at bruge Casino Guru center for klageløsning. Jeg er glad for, at du har modtaget dine midler. Da problemet er løst med succes, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Andrej, Casino.guru