ArgoCasino - Spilleren har problemer med at hæve deres gevinster.

Hej,

Jeg har et problem med Argo Casino.

Jeg anmodede om en tilbagetrækning fik bekræftelsesbrevet

"Kære danil,

Du har anmodet om en udbetaling på 250 eur via Neteller. Alle anmodninger om tilbagetrækning vil blive behandlet i overensstemmelse med vilkår og betingelser."

De vilkår siger op til 24-48 timer, men min anmodning er ikke blevet sendt endnu, live chatten skal være åben 24/7, men den er nede, og på min e-mail siger de bare vent ingen tidsrammer givet. Min konto er fuldt bekræftet, jeg er en veteran online gambler med 10-15 års erfaring. Der er gået 8-9 dage siden jeg anmodede om tilbagetrækningen, hjælp venligst.

Beløb 250,00 eur

Dato 20-03-2022 15:03:16

Kære daniels262611,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på casinokontoen uden at blive behandlet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

"Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage."

Vi lever i en moderne verden, tilbagetrækninger fra online gambling industrien burde ikke tage mere end 24-48 timer

ja, jeg er en veteranspiller, jeg er helt sikker, og jeg har tidligere foretaget hævninger fra Argocasino casino.

men nu er den i ventetilstand allerede sence Dato20-03-2022 15:03:16.

hjælp venligst

Jeg forstår fuldt ud din frustration, daniels262611. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 5 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling på mandag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Hej,

stadig ingen penge, hjælp venligst!

Mange tak, daniels262611, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej daniels262611,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere ArgoCasino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Hej,

jeg har stadig ikke pengene

hjælp venligst

Vi vil gerne bede ArgoCasino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

hej stadig ingen penge

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.