Spilleren fra Polen har anmodet om en tilbagetrækning for over en måned siden. Efter nogen tid modtog spilleren deres betaling, og klagen blev løst.
Jeg venter 40 dage! Ved tilbagetrækningen 250 euro.
Det er ikke sjovt længere. Min konto er blevet fuldstændig bekræftet for lang tid siden, min bitcoin-adresse også.
Hver gang, når jeg gik til chatten, siger de "du får dine penge", men 40 dage er gået, og jeg har ikke fået en krone endnu.
Disse tyve er insolvente, så indbetal ikke penge til deres firma. Vær forsigtig!
Kære michalz91,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
Ja, præcis.
De siger bare til at "vente lidt mere" hver gang jeg kommer til chatten. Eller også siger de "på hverdage laver vi ingen udbetalinger".
Jeg har ventet siden 29.11.2021. De har bare ikke penge til at betale, der er ingen anden grund
Vær forsigtig med dem
Mange tak, michalz91, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej michalz91,
Jeg har gennemgået din sag og vil nu kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere ArgoCasino til at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.
Kære MICHALZ91,
Fortrydelsesanmodningen er behandlet af økonomiafdelingen.
Med venlig hilsen,
ArgoCasino.