Spilleren fra Irland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Det har været afventet siden. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
ArgoCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
ArgoCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette casino siger, at udbetalingsprocessen er 48 timer, jeg har ventet 7 dage, og hver dag spørger jeg, hvor længe mere de bare fortsætter med at fortælle mig den samme gamle historie 'snart', min konto er fuldt verificeret, så jeg kan ikke se problemet, de skal respektere deres kunder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mandy,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle, hvis din tilbagetrækning allerede er godkendt? Alle de ønskede udbetalinger kontrolleres manuelt, og hvis du har aktiveret et kampagnetilbud, bliver hele bonussessionen revideret for overtrædelser af brugsvilkår. Sammen med den uheldige Covid-situation rundt om i verden tror jeg, det er grunden til, at din tilbagetrækning tager lidt længere tid end typisk.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, tak for dit svar, men min udbetaling afventer stadig på min konto. Jeg har afsluttet min KYC-verifikation i sidste uge, og alt er godkendt. Jeg er opmærksom på, at covid har bremset tingene, men dit websted angiver 48 timer til tilbagetrækning, og jeg bliver fortalt hver dag snart, snart, snart. Jeg vil gerne have en klarhed i sagen tak. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Mandy. Jeg indstiller timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mandy,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ja, jeg har modtaget min udbetaling, men vil ikke anbefale dette casino til udbetalinger. Tak, jeg vil ikke kommentere yderligere og vil gerne have afsluttet dette spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da gevinsten er modtaget, og problemet er løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Mandy, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
